SYARAT DAN KETENTUAN DOKTER

SYARAT DAN KETENTUAN

PLATFORM HALODOC FOR DOCTORS

(Diperbarui terakhir pada tanggal 01 Februari 2024)

MOHON UNTUK MEMBACA SELURUH SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN HALODOC FOR DOCTORS SERTA KEBIJAKAN PRIVASI HALODOC DENGAN CERMAT DAN SEKSAMA SEBELUM MENGGUNAKAN SETIAP FITUR DAN/ATAU LAYANAN YANG TERSEDIA DALAM PLATFORM HALODOC FOR DOCTORS.

HALODOC ADALAH PERUSAHAAN BERBASIS TEKNOLOGI YANG MENYEDIAKAN SUATU PLATFORM HALODOC FOR DOCTORS (SELANJUTNYA DISEBUT “H4D”). UNTUK MENGHINDARI KERAGUAN, PERAN HALODOC HANYA UNTUK MENGHUBUNGKAN PASIEN DENGAN PENYEDIA LAYANAN. HALODOC TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS TINDAKAN DAN/ATAU KELALAIAN DARI PENYEDIA LAYANAN MANAPUN, DAN SETIAP KEWAJIBAN SEHUBUNGAN DENGAN SOLUSI TERSEBUT AKAN DITANGGUNG OLEH PENYEDIA LAYANAN. PENYEDIA LAYANAN TIDAK AKAN MENJADI AGEN, KARYAWAN ATAU STAF HALODOC DAN SOLUSI YANG DIBERIKAN OLEH PENYEDIA LAYANAN TIDAK DAPAT DIANGGAP SEBAGAI DIBERIKAN OLEH HALODOC.

Berikut adalah Syarat dan Ketentuan Platform Halodoc For Doctors ("Syarat dan Ketentuan") berisi semua peraturan dan ketentuan yang secara otomatis mengikat ketika Anda melakukan kunjungan, mengunduh, memasang, menggunakan Platform H4D dan/atau menikmati semua fitur dan fasilitas yang disediakan pada Platform H4D. Silakan membaca dengan seksama seluruh konten Syarat dan Ketentuan untuk dapat memahami batasan hak dan kewajiban Anda sebagai pengguna Platform H4D. Bilamana tidak setuju dengan konten Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat berhenti mengakses Platform H4D.

Syarat dan Ketentuan ini dapat Kami perbaharui dari waktu ke waktu. Pembaharuan tersebut akan berlaku setelah Kami tampilkan pada Platform H4D. Tanggung jawab Anda untuk meninjau Syarat dan Ketentuan ini secara berkala. Keberlanjutan Anda atas penggunaan Platform H4D setelah pembaharuan tersebut, secara otomatis mengikat Anda dan menganggap Anda setuju dengan pembaharuan tersebut.

Apabila Anda tidak setuju terhadap salah satu, sebagian, atau seluruh isi yang tertuang dalam Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat berhenti mengakses dan/atau menggunakan Platform H4D.

1. DEFINISI

Halodoc atau Kami adalah PT Media Dokter Investama, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, beralamat di Jl. H. R. Rasuna Said Kav B32-33, Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12920.
Penyedia Layanan atau Anda termasuk namun tidak terbatas pada dokter, psikolog, dokter hewan, dokter gigi, konselor laktasi, bidan, tenaga kesehatan, apoteker dan/atau psikiater yang terdaftar pada Platform H4D.
Afiliasi merupakan (i) pihak pengendali dari; (ii) anak perusahaan dari; atau (iii) pihak-pihak yang berada di bawah satu kendali PT Media Dokter Investama.
Ketentuan Platform adalah peraturan-peraturan termasuk namun tidak terbatas pada Syarat dan Ketentuan ini, syarat dan Ketentuan Platform Halodoc, kebijakan internal Halodoc, Kebijakan Privasi Halodoc, ketentuan yang diatur secara terpisah melalui perjanjian antara Penyedia Layanan dan Halodoc yang ditandatangani oleh para pihak dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Layanan Halodoc adalah layanan yang ditawarkan kepada Pasien melalui Platform Halodoc yang dapat Kami tambahkan, ubah dan/atau perbaharui dari waktu ke waktu yang diatur pada Ketentuan Platform.
Platform Halodoc adalah sistem yang ada di halaman situs web, halaman situs web seluler, dan aplikasi seluler dengan alamat domain https://www.halodoc.com/ yang dikelola oleh Halodoc.
Platform Halodoc For Doctors (“Platform H4D”) adalah sistem yang tersedia pada aplikasi seluler yang dikelola oleh Halodoc.
Pasien adalah setiap pengguna yang menggunakan dan menikmati semua fitur dan Layanan Halodoc.
Riwayat Kesehatan Pasien adalah riwayat kesehatan, pemeriksaan atas setiap Pasien baik riwayat penggunaan Layanan Halodoc (Catatan Dokter dan/atau Rekomendasi Obat) dan/atau riwayat kesehatan yang didapatkan dari hasil layanan diluar Halodoc milik Pasien, yang Pasien bagikan dalam Platform Halodoc.
Catatan Dokter adalah catatan hasil sesi percakapan antara Pasien dengan Penyedia Layanan dan saran-saran terkait dengan kondisi medis Pasien.
Resep Elektronik adalah rekomendasi yang berisi saran obat dan/atau penanganan kesehatan bagi Pasien. Resep Elektronik hanya bersifat rekomendasi atau saran.
Harga Platform adalah tarif atas Layanan Halodoc yang tercantum pada Platform Halodoc yang akan ditanggung oleh Pasien.
Biaya Jasa adalah besaran tarif yang akan didapatkan oleh Penyedia Layanan atas pelaksanaan Layanan Kesehatan yang dilakukan oleh Penyedia Layanan. Biaya Jasa merupakan salah satu komponen biaya yang ada di dalam Harga Platform.
Produk termasuk namun tidak terbatas pada obat, obat herbal, vitamin, suplemen, consumer goods, susu, perlengkapan bayi, kosmetik, alat-alat kesehatan, dan/atau alat-alat optikal dari berbagai kategori dan merek yang tersedia pada Platform Halodoc.
Asuransi Kesehatan atau Manfaat Kesehatan adalah produk asuransi/jaminan kesehatan yang disediakan oleh pihak ketiga yang bekerja sama dengan Halodoc yang diberikan kepada Pasien sesuai dengan syarat dan ketentuan di dalam polis/jaminan kesehatan masing-masing Pasien.
Data Pribadi adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik. Data Pribadi dalam pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap Anda, alamat surat elektronik, nomor telepon genggam Anda, kewarganegaraan, foto Anda, nomor identitas yang dikeluarkan pemerintah, data biometrik, ras, tanggal lahir, agama, Catatan Dokter, rekaman percakapan Anda dengan Pasien, Resep Elektronik, rincian bank, dan setiap informasi Anda lainnya yang akurat dan dapat dipertanggungjawabkan secara hukum.
Kebijakan Privasi Halodoc adalah Kebijakan Privasi yang mengatur mengenai setiap bagian pemrosesan Data Pribadi Anda, yang dapat diakses melalui tautan https://www.halodoc.com/kebijakan-privasi, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini dan dapat Kami perbaharui dari waktu ke waktu.
SOP Pelindungan Data Pribadi Pasien adalah standar operasional prosedur yang ditetapkan oleh Kami yang mengatur mengenai pelindungan Data Pribadi Pasien yang dapat diakses melalui https://www.halodoc.com/syarat-dan-ketentuan-perlindungan-data-pasien, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini dan dapat Kami perbaharui dari waktu ke waktu.
Artificial Intelligence Doctor Assistant (“AIDA”) adalah fitur AI yang dikembangkan oleh Halodoc dan disediakan di Platform H4D untuk membantu Penyedia Layanan dalam membuat catatan hasil sesi percakapan antara Pasien dengan Penyedia Layanan dan saran-saran terkait dengan kondisi medis Pasien, dimana ketentuan penggunaannya adalah sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.

2. KETENTUAN UMUM

Platform Halodoc berfungsi sebagai sarana untuk menghubungkan Pasien, Penyedia Layanan, dan/atau penyedia Asuransi Kesehatan/Manfaat Kesehatan (apabila ada) sebagaimana yang ditentukan oleh Halodoc dari waktu ke waktu. Penyedia Layanan memiliki kebijakan sendiri dan kewenangan penuh untuk menerima atau menolak setiap permintaan Pasien atas Layanan Halodoc. Jika Penyedia Layanan menerima permintaan Pasien, Platform Halodoc akan memberitahu Pasien dan memberikan informasi mengenai Penyedia Layanan, termasuk nomor pesanan dan kemampuan untuk menghubungi Penyedia Layanan melalui sarana yang disediakan dalam Platform H4D.
Platform H4D berfungsi untuk membantu Anda sebagai Penyedia Layanan untuk terhubung dengan Pasien, termasuk namun tidak terbatas melalui video call, voice call maupun chat. Tujuan dari Platform H4D adalah untuk meningkatkan pelayanan tenaga kesehatan di Indonesia dalam memberikan layanan kesehatan kepada Pasien.
Penyedia Layanan memahami bahwa kerjasama antara Halodoc dan Penyedia Layanan bukan merupakan hubungan karyawan, akan tetapi hubungan kerjasama yang dijalin berdasarkan profesionalisme. Halodoc tidak mempekerjakan Penyedia Layanan dan Halodoc tidak bertanggung jawab atas tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan Penyedia Layanan dalam memberikan Layanan dalam Platform dalam Platform Halodoc. Platform Halodoc merupakan layanan informasi dan komunikasi online yang disediakan oleh Halodoc.
Kami berhak untuk tidak memproses registrasi, membatasi, dan/atau menghentikan penggunaan Anda pada Platform H4D jika Anda terbukti melanggar ketentuan apapun sebagaimana diatur dalam Ketentuan Platform.
Kami berhak sewaktu-waktu menghapus, menambahkan, memperbaharui dan/atau mengubah Layanan Halodoc yang tersedia pada Platform H4D dan/atau Platform Halodoc sesuai dengan kebutuhan dan perkembangan Platform Halodoc dan/atau Platform H4D, tanpa persetujuan Penyedia Layanan.
Anda memahami dan menyetujui bahwa percakapan Anda dengan Pasien melalui Platform H4D dan/atau Platform Halodoc merupakan bagian dari Data Pribadi yang tersimpan secara otomatis dan diarsipkan untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas pelayanan Kami. Kerahasiaan percakapan Anda terjamin dan tidak akan disebarluaskan.
Untuk menghindari keraguan, Platform H4D tidak untuk dipergunakan secara umum, melainkan hanya untuk Anda yang berprofesi sebagai tenaga kesehatan dan/atau tenaga medis sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia yang memiliki perizinan dan sertifikasi yang diakui oleh pemerintah dan asosiasi profesi terkait.

3. PRIVASI DATA DAN KEBIJAKAN PELINDUNGAN DATA PRIBADI

Anda dapat menggunakan Platform H4D dengan terlebih dahulu melakukan pendaftaran yang disertai pemberian Data Pribadi Anda. Data Pribadi akan diperoleh, dikumpulkan, disimpan, diolah, digunakan dan/atau dibagikan oleh Kami dan/atau Penyedia Layanan untuk pemberian Layanan Halodoc dan untuk tujuan lain yang telah diatur dalam Kebijakan Privasi Halodoc.
Anda sebagai Penyedia Layanan mengerti dan setuju bahwa Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik dan tindakan Anda menekan tombol ‘daftar’ saat pembukaan Akun di Platform H4D atau tombol ‘masuk’ saat akan mengakses Akun Anda merupakan persetujuan aktif dan eksplisit dari Anda untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan Kami sehingga keberlakuan Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi Halodoc dan SOP Perlindungan Data Pribadi Pasien adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang Pasien menggunakan Platform dan Layanan oleh Anda.
Anda tidak akan mengajukan tuntutan atau keberatan apapun terhadap keabsahan dari Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Kebijakan Privasi Halodoc yang dibuat oleh Kami dalam bentuk elektronik.

4. KETENTUAN PENGGUNAAN PLATFORM H4D

Berikut adalah ketentuan persyaratan umum untuk pendaftaran Anda sebagai Penyedia Layanan melalui Platform H4D:
Anda adalah individu yang memiliki hak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan bahwa Anda telah berusia minimal 21 (dua puluh satu) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan;
Anda menyatakan bukan individu yang dilarang oleh hukum negara Republik Indonesia untuk menerima atau menggunakan Layanan Halodoc;
Anda menyatakan bahwa kerjasama dengan Halodoc yang diatur pada Ketentuan Platform, tidak melanggar ketentuan, perjanjian, hak dan kewajiban lainnya dengan suatu pihak ketiga;
Anda menyatakan bahwa semua informasi dan/atau dokumen yang Anda isi atau sampaikan kepada Halodoc adalah akurat, benar, lengkap, terkini, dan sesuai; dan/atau
Sebagai Penyedia Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki perizinan dan/atau sertifikasi yang berlaku berdasarkan peraturan yang berlaku.
Kami memiliki hak untuk setiap saat melakukan pemeriksaan terkait kebenaran, keabsahan informasi atau dokumen yang diserahkan kepada Halodoc atau Platform H4D. Bilamana ditemukan penipuan atau ketidaksesuaian berdasarkan penilaian independen dan/atau diskresi Kami, maka Halodoc berhak mengakhiri, membatalkan, dan/atau memblokir akses dan/atau keanggotaan Anda pada Platform H4D maupun Layanan Halodoc secara keseluruhan baik secara sementara maupun permanen.
Setelah mendaftarkan diri pada Platform H4D, Anda akan mendapatkan suatu akun pribadi yang dapat diakses dengan One Time Password (OTP) yang akan dikirimkan ke nomor telepon seluler yang Anda daftarkan kepada Kami. Anda wajib menjaga kerahasiaan identitas dan/atau akun Anda dan dilarang untuk menyerahkan, mengalihkan maupun memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas atau menggunakan akun Anda. Anda juga wajib menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada Anda atas akun atau Data Pribadi Anda.
Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, menyalahgunakan, mengubah dan/atau memodifikasi Platform Halodoc dan/atau Platform H4D dengan cara apapun. Berdasarkan diskresi Kami sendiri, Kami berhak menutup, membatalkan akun Anda dan/atau melarang Anda untuk menggunakan Platform Halodoc dan/atau Platform H4D lebih lanjut jika Anda tidak mematuhi Ketentuan Platform.
Anda akan menggunakan Platform H4D hanya untuk tujuan menyediakan Layanan Halodoc, dan tidak akan menggunakan Platform H4D untuk aktivitas yang bertentangan dengan hukum, termasuk namun tidak terbatas kepada tindak pidana pencucian uang, pencurian, penggelapan, terorisme dan/atau penipuan. Anda juga sepakat bahwa Anda tidak akan melakukan pemesanan palsu melalui Platform Halodoc dan tidak akan melakukan perbuatan melawan hukum melalui Platform Halodoc dan/atau Platform H4D.
Pada saat mengakses dan menggunakan Platform H4D termasuk setiap fitur dan layanannya, Anda tidak diperkenankan untuk:
mengalihkan akun Anda di Platform H4D kepada pihak lain tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Kami;
menyebarkan virus, spam atau teknologi sejenis lainnya yang dapat merusak dan/atau merugikan Platform Halodoc dan/atau Platform H4D dan Pasien;
menempatkan informasi atau aplikasi lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain di dalam Platform Halodoc dan/atau Platform H4D;
meminta dan/atau mengumpulkan Data Pribadi dari Pasien tanpa persetujuan yang sah dari Pasien terkait;
menggunakan Platform Halodoc dan/atau Platform H4D untuk hal-hal yang dilarang berdasarkan hukum dan undang-undang yang berlaku; dan
menggunakan Platform Halodoc untuk mendistribusikan iklan atau materi lainnya.
Untuk dapat menggunakan fitur Konsultasi Online dan Konsultasi Tatap Muka dalam Platform H4D, Anda wajib mencantumkan nomor dan foto/hasil scan: Surat Tanda Registrasi (STR) serta Surat Izin Praktik (SIP) yang masih berlaku dan diterbitkan oleh konsil kedokteran indonesia dan konsil tenaga kesehatan indonesia sesuai dengan konsil tenaga kesehatan masing-masing profesi dan melampirkan melalui e-mail ke doctor@halodoc.com.
Kami mengapresiasi kerja keras dan etika profesi Anda saat menjalankan Konsultasi Online melalui Platform H4D, dimana dalam menjalankan aktivitas tersebut Anda akan memperhatikan tutur kata, norma kesopanan, dan batas-batas kewajaran dalam berkomunikasi dengan Pasien yang mana termasuk namun tidak terbatas tidak mengajak Pasien untuk melakukan Konsultasi Online di luar Platform Halodoc. Apabila Kami mendapatkan Anda melakukan hal tersebut, Kami berhak melakukan tindakan lebih lanjut berdasarkan kebijakan internal dan diskresi Kami sepenuhnya.
Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Harga Platform yang tercantum pada Platform Halodoc dapat diubah sewaktu-waktu berdasarkan kebijakan Kami tanpa memerlukan persetujuan Anda sebelumnya. Selain itu, Anda dan Kami akan mengatur Biaya Jasa melalui perjanjian tertulis terpisah (apabila diperlukan). Untuk menghindari keraguan, Anda tidak dikenakan biaya apa pun untuk dapat bergabung dalam Platform H4D ini.

5. AKUN H4D

Akun H4D Anda hanya dapat digunakan oleh Anda dan tidak bisa dialihkan kepada orang lain dan/atau pihak ketiga dengan keadaan dan/atau alasan apapun. Anda memiliki tanggung jawab atas setiap penggunaan Akun H4D Anda dalam Platform H4D. Anda tidak diperkenankan untuk membagikan kredensial login ke akun H4D Anda dengan orang lain untuk alasan apapun. Anda mengakui bahwa pembagian hak tersebut dilarang keras oleh Halodoc dan Halodoc dapat menghentikan dan/atau membatasi proses registrasi dan/atau penggunaan Platform H4D yang dilakukan oleh Penyedia Layanan jika Halodoc mencurigai atau terbukti menemukan pelanggaran atas Ketentuan Platform oleh Penyedia Layanan.
Keamanan dan kerahasiaan Akun H4D Anda, termasuk nama terdaftar, nomor telepon genggam terdaftar, serta kode verifikasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Anda. Semua kerugian dan risiko yang ada akibat kelalaian Anda menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana disebutkan ditanggung oleh Anda sendiri. Dalam hal demikian, Kami akan menganggap setiap kegiatan yang dilakukan melalui Akun H4D Anda sebagai kegiatan yang sah dari Anda. Segera beritahukan Kami jika Anda mengetahui atau menduga bahwa Akun H4D Anda telah digunakan tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda. Kami akan melakukan tindakan yang Kami anggap perlu tanpa persetujuan dari Anda.
Apabila Anda tidak memiliki kontrol atas Akun H4D Anda oleh sebab apapun dan/atau Anda mengetahui atau menduga bahwa Akun H4D Anda telah digunakan tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda, maka Anda diharuskan untuk melaporkannya kepada Kami. Apabila terjadi penyalahgunaan Akun H4D Anda oleh pihak ketiga manapun sebelum pelaporan terjadi, maka akun pada periode tersebut akan menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.
Kami tidak bertanggung jawab atas segala risiko yang dapat timbul atas hal-hal terkait keamanan nomor telepon genggam terdaftar, termasuk namun tidak terbatas apabila nomor telepon genggam tersebut didaur ulang (recycle) oleh operator seluler.

6. FITUR DAN LAYANAN YANG DISEDIAKAN DALAM PLATFORM H4D

Fitur Online Consultations (“Konsultasi Online”)
Fitur Konsultasi Online memfasilitasi Penyedia Layanan dalam berinteraksi dengan Pasien melalui video call, voice call maupun chat.
Pasien dapat menghubungi Penyedia Layanan dengan metode secara langsung ketika Penyedia Layanan berstatus online atau metode melalui pembuatan janji pada waktu tertentu.
Pasien berhak membatalkan janji Konsultasi Online dengan Penyedia Layanan dengan jangka waktu sebagai berikut:
Paling lambat 30 (tiga puluh) menit untuk janji dengan psikolog dan/atau psikolog klinis;
Paling lambat 30 (tiga puluh) menit untuk janji dengan dokter umum, dokter spesialis, dokter gigi umum dan/atau dokter gigi spesialis sebelum jadwal yang ditentukan oleh Pasien melalui Platform Halodoc.
Sementara, Penyedia Layanan berhak membatalkan janji Konsultasi Online dengan Pasien dengan jangka waktu sebagai berikut:
Paling lambat 60 (enam puluh) menit bagi Anda yang berprofesi sebagai psikolog dan/atau psikolog klinis; dan
Paling lambat 60 (enam puluh) menit bagi Anda yang berprofesi sebagai dokter umum, dokter spesialis, dokter gigi umum dan/atau dokter gigi spesialis sebelum jadwal yang Pasien pilih.
Halodoc akan mengembalikan Harga Platform yang telah Pasien bayarkan secara penuh jika Pasien melakukan pembatalan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditentukan oleh Halodoc.
Jika Pasien tidak hadir pada janji Konsultasi Online yang telah ditentukan Pasien sampai dengan 10 (sepuluh) menit setelahnya, maka Halodoc tidak dapat mengembalikan Harga Platform yang sudah dibayarkan kepada Halodoc dan Halodoc wajib membayarkan Harga Platform kepada Penyedia Layanan.
Jika Anda tidak hadir pada janji Konsultasi Online yang telah ditentukan Pasien sampai dengan 10 (sepuluh) menit setelahnya, Halodoc akan mengakhiri secara otomatis jadwal janji Anda dengan Pasien dan mengembalikan Harga Platform yang telah Pasien bayarkan. Terkait hal ini, maka tidak ada Harga Platform yang berhak Anda terima atas ketidakhadiran atau keterlambatan Anda pada jadwal janji, setelah batas toleransi keterlambatan dari jadwal janji telah terlampaui.
Dalam Fitur Konsultasi Online, Penyedia Layanan dapat memberikan Catatan Dokter, Resep Elektronik, follow up (tindak lanjut), dan/atau rujukan kepada Pasien setelah Pasien berkonsultasi dengan Penyedia Layanan.
Penyedia Layanan bertanggung jawab atas Catatan Dokter dan/atau Resep Elektronik yang diberikan oleh Penyedia Layanan kepada Pasien. Penyedia Layanan dianggap telah melakukan pemeriksaan terhadap Pasien untuk setiap resep elektronik yang diberikan kepada Pasien.
Dalam memberikan follow up (tindak lanjut), dan/atau rujukan, Penyedia Layanan wajib memperhatikan aspek medis.
Pada saat melakukan Konsultasi Online, Penyedia Layanan dapat memeriksa kembali Riwayat Kesehatan Pasien dan/atau riwayat konsultasi sebelumnya dengan Pasien.
Penyedia Layanan memahami, mengetahui, dan menyetujui bahwa dengan Anda melihat dan menggunakan Riwayat Kesehatan Pasien yang Pasien sediakan dalam Konsultasi Online maka Anda bertanggung jawab secara penuh atas penggunaan dari Riwayat Kesehatan Pasien.
Selanjutnya, dengan Penyedia Layanan melihat dan menggunakan Riwayat Kesehatan Pasien, maka Anda dengan ini melepaskan segala tuntutan hukum dan/atau ganti rugi kepada Halodoc atas penyebaran dan/atau penggunaan Riwayat Kesehatan Pasien oleh Penyedia Layanan.
Dalam memberikan Konsultasi Online kepada Pasien, bidan sebagai Penyedia Layanan tidak diperkenankan untuk menggunakan fitur Resep Elektronik dan/atau Rekomendasi Istirahat kepada Pasien.
Dalam memberikan Konsultasi Online kepada Pasien, Penyedia Layanan wajib untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, kode etik yang ditetapkan oleh asosiasi atau konsil yang berwenang dan Kebijakan internal Halodoc.
Halodoc dengan ini melepaskan segala tuntutan hukum dan tidak bertanggung jawab terkait penggunaan dari fitur Resep Elektronik dan/atau Rekomendasi Istirahat yang diberikan oleh Penyedia Layanan kepada Pasien melalui Fitur Konsultasi Online.
Penyedia Layanan memahami, mengetahui dan menyetujui bahwa Fitur Konsultasi Online tidak menggantikan pemeriksaan dan pengobatan dengan tenaga medis pada umumnya atau tatap muka secara langsung.
Rekomendasi Istirahat
Dengan menggunakan fitur Konsultasi Online, Penyedia Layanan dapat memberikan Surat Rekomendasi Istirahat kepada Pasien berdasarkan diskresi tunggal Penyedia Layanan.
Surat Rekomendasi Istirahat tidak dapat digunakan untuk keperluan investigasi otoritas yang berwenang ataupun proses persidangan.
Penyedia Layanan dengan ini memahami bahwa Surat Rekomendasi Istirahat hanya berupa rekomendasi dari Penyedia Layanan untuk Pasien agar beristirahat di rumah dan rekomendasi tersebut tidak dapat disamakan dengan surat sakit.
Halodoc dengan ini melepaskan segala tuntutan hukum dan tidak bertanggung jawab atas pembuatan, pemberian, dan/atau penggunaan dari Surat Rekomendasi Istirahat oleh Penyedia Layanan untuk Pasien.
Fitur Offline Consultations (“Konsultasi Tatap Muka”)
Pada layanan Konsultasi Tatap Muka, Penyedia Layanan dapat memberikan Catatan Dokter dan Resep Elektronik.
Pada saat melakukan Konsultasi Tatap Muka, Penyedia Layanan dapat memeriksa kembali Riwayat Kesehatan Pasien dan/atau riwayat konsultasi sebelumnya dengan Pasien.
Penyedia Layanan memahami, mengetahui, dan menyetujui bahwa dengan Anda melihat dan menggunakan Riwayat Kesehatan Pasien yang Pasien sediakan dalam Konsultasi Tatap Muka maka Anda bertanggung jawab secara penuh atas penggunaan dari Riwayat Kesehatan Pasien.
Selanjutnya, dengan Penyedia Layanan melihat dan menggunakan Riwayat Kesehatan Pasien, maka Anda dengan ini melepaskan segala tuntutan hukum dan/atau ganti rugi kepada Halodoc atas penyebaran dan/atau penggunaan Riwayat Kesehatan Pasien oleh Penyedia Layanan.
Penyedia Layanan bertanggung jawab secara penuh atas Catatan Dokter dan Resep Elektronik yang diterbitkan oleh Penyedia Layanan kepada Pasien. Penyedia Layanan dianggap telah melakukan konsultasi dan diagnosa terhadap Pasien untuk setiap Catatan Dokter dan Resep Elektronik yang diberikan.
Fitur AIDA
AIDA ditujukan untuk membantu Penyedia Layanan dalam penyusunan rekomendasi medis, namun tidak untuk menggantikan saran medis maupun rekomendasi perawatan.
Sebagai fitur yang memfasilitasi proses perangkuman percakapan antara Penyedia Layanan dengan Pengguna, algoritma AIDA dapat diperbaharui secara berkala dan disesuaikan untuk meningkatkan keakuratan layanan.
Penyedia Layanan memahami bahwa tidak terdapat sistem Artificial Intelligence (“AI”) yang dapat secara penuh bebas dari error atau ketidakpercayaan termasuk AIDA. Oleh karena itu, hasil dari AIDA akan disediakan secara “apa adanya” (as-is basis) dan Penyedia Layanan harus menggunakan kemampuan dan keahlian medis dalam mengoperasikan dan menggunakan rekomendasi yang disediakan AIDA. Penyedia Layanan akan bertanggung jawab secara penuh terkait pemberian diagnosa yang dihasilkan dengan menggunakan AIDA kepada Pasien.
Kami menerapkan standar keamanan yang telah disesuaikan dengan ketentuan perundang-undangan pada fitur AIDA untuk menjaga data Pasien dari akses yang tidak diizinkan, pengungkapan atau perubahan.
Fitur AIDA tidak akan menggunakan data Anda maupun Pasien untuk tujuan apapun selain untuk peningkatan akurasi dan kualitas layanan. Seluruh data akan diolah secara anonim tanpa mengidentifikasi identitas Anda maupun Pasien guna menjaga privasi.
Penyedia Layanan memahami bahwa AIDA dapat terjadi isu teknis, gangguan, atau waktu henti, yang mana akan berdampak pada ketersediaan layanannya.
Penyedia Layanan akan membebaskan dan melepaskan Halodoc dari segala tuntutan, kerugian, atau kewajiban yang timbul dari penggunaan AIDA.

7. BIAYA JASA DAN PEMBAYARAN

Kami berhak untuk menahan Biaya Jasa atas hasil transaksi dan/atau membekukan akun Anda apabila Kami menemukan adanya indikasi dan/atau dugaan termasuk namun tidak terbatas pada kecurangan, penyalahgunaan, penipuan yang dilakukan oleh Anda dalam Platform H4D dan/atau Platform Halodoc berdasarkan Ketentuan Halodoc dan/atau kebijakan internal Halodoc.
Anda dapat menunjuk Platform Halodoc dan/atau Platform H4D sebagai agen penagihan pembayaran terbatas Anda semata-mata untuk menerima Biaya Jasa atas nama Anda melalui fitur proses pembayaran yang difasilitasi oleh Platform Halodoc dan/atau Platform H4D.
Untuk penarikan uang, Anda diwajibkan melampirkan nama yang sesuai dengan yang tertera di Kartu Tanda Penduduk (“KTP”), nomor KTP, nama sesuai dengan yang tertera di Nomor Pokok Wajib Pajak (“NPWP”), nomor NPWP, nama yang sesuai dengan yang tertera di rekening bank, nomor rekening bank, nama bank, dan cabang/kota dari rekening bank tersebut. Untuk Biaya dan Jasa akan ditransfer kepada rekening Anda setiap Jumat minggu kedua pada bulan berikutnya. Untuk pembebasan biaya administrasi bank dianjurkan untuk Anda memakai rekening bank BCA.
Anda dengan ini menyetujui bahwa setiap penarikan saldo dari saldo akun Anda, Anda akan menanggung Pajak Penghasilan (“PPh”) berdasarkan peraturan perpajakan yang berlaku. Anda diwajibkan mencantumkan NPWP Anda pada bagian bank account Anda dalam account information sebelum Anda dapat melakukan penarikan uang. Kami akan memberikan laporan pemotongan pajak setiap bulannya.
Apabila Anda memerlukan slip pembayaran, Anda dapat mengirimkan permintaan ke email payment.doctor@halodoc.com yang disertakan dengan tujuan dan periode pembayaran.

8. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

Halodoc adalah pemegang hak lisensi atas nama, ikon, dan logo “Halodoc” serta seluruh fitur yang terdapat pada Platform Halodoc dan/atau Platform H4D, yang mana merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Penyedia Layanan dilarang untuk memperbanyak, menggandakan, menggunakan, memodifikasi, dan/atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari Halodoc.
Seluruh hak atas kekayaan intelektual yang terdapat dalam Platform Halodoc dan/atau Platform H4D berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh source code Platform Halodoc dan hak kekayaan intelektual terkait Platform Halodoc. Untuk itu, Penyedia Layanan dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Platform Halodoc dan/atau Platform H4D ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, dan/atau mengeksploitasi Platform Halodoc termasuk penggunaan Platform Halodoc dan/atau Platform H4D atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis atau script, atau segala program apapun yang mungkin menghambat operasi dan/atau kinerja Platform Halodoc dan/atau Platform H4D, atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Platform Halodoc dan/atau Platform H4D atau isinya.
Halodoc dapat mengambil tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh Anda terkait dengan hak kekayaan intelektual terkait Platform Halodoc dan/atau Platform H4D.
Anda tidak diperbolehkan:
melisensikan, mensublisensikan, menjual, mentransfer, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat Platform H4D menjadi tersedia untuk pihak ketiga dengan cara apapun;
memodifikasi atau membuat karya turunan berdasarkan Platform H4D;
“mencerminkan” Platform H4D pada server atau perangkat berbasis nirkabel atau internet lainnya;
kecuali sejauh pembatasan berikut dilarang berdasarkan undang-undang yang berlaku, membongkar, mendekompilasi, merekayasa balik, memecahkan atau berusaha untuk mendapatkan dan membuat kode atau mengekstraksi perangkat lunak dari, Platform H4D ini atau perangkat lunak atau layanan apapun yang disediakan pada atau melalui Platform H4D;
menggunakan program atau skrip manual atau otomatis apapun, termasuk namun tidak terbatas pada web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bot, virus atau worm, atau program apapun yang dapat membuat beberapa permintaan server per detik, (i) untuk terlalu membebani atau menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi dan/atau Platform; (ii) untuk melakukan kegiatan penggalian atau pengikisan data, atau (iii) dengan cara apapun mereproduksi atau menghindari struktur navigasi atau penyajian Platform H4D atau kontennya;
memposting, mendistribusikan, atau mereproduksi dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi hak kepemilikan lainnya pada Platform H4D tanpa mendapatkan persetujuan sebelumnya dari Halodoc;
menghapus segala pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau hak kepemilikan lainnya yang terdapat pada Platform H4D; atau
menggunakan Platform H4D untuk: (i) mengirim sampah internet (spam) atau pesan duplikat atau yang tidak diminta; (ii) mengirim atau menyimpan materi yang melanggar, cabul, mengancam, memfitnah, atau materi yang melanggar hukum atau penyiksaan, termasuk namun tidak terbatas pada materi yang berbahaya bagi anak-anak atau melanggar hak privasi pihak ketiga; (iii) mengirim materi yang mengandung virus, worm, trojan horse atau kode komputer, file, skrip, agen atau program berbahaya lainnya; (iv) mengganggu atau mengacaukan integritas atau kinerja Platform H4D atau data yang terkandung di dalamnya; (v) berupaya mendapatkan akses tidak sah ke Platform H4D atau perangkat lunak, sistem, atau jaringan terkait; (vi) menyamar sebagai orang atau entitas apapun atau memalsukan hubungan Anda dengan seseorang atau suatu entitas; atau (vii) terlibat dalam perilaku apapun yang dapat merusak reputasi Kami atau membuat Kami memiliki nama yang buruk.
Apabila pelaksanaan kerjasama antara Kami dengan Anda berakhir, Anda wajib dengan segera menghentikan penggunaan hak kekayaan intelektual terkait Platform Halodoc dan/atau Platform H4D milik Halodoc yang dalam pelaksanaan kerjasama digunakan oleh Anda.
Anda mengetahui dan setuju bahwa setiap informasi dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak terbatas pada video, audio, gambar atau tulisan yang ada dalam Platform H4D dan/atau Platform Halodoc memiliki hak atas kekayaan intelektual (termasuk namun tidak terbatas kepada hak atas merek dan hak cipta) masing-masing. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan, mengubah, memfasilitasi, menyebarluaskan dan/atau memutilasi hak atas kekayaan intelektual tersebut tanpa izin dari pemilik hak atas kekayaan intelektual tersebut sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

9. PEMBERITAHUAN

Semua pemberitahuan atau permintaan kepada Anda akan dianggap sudah diterima oleh Anda jika dan bila:

Kami dapat menunjukkan bahwa pemberitahuan tersebut, baik dalam bentuk fisik maupun elektronik, telah dikirimkan kepada Anda; atau
Kami telah memasang pemberitahuan tersebut di Platform Halodoc dan/atau Platform H4D yang dapat diakses oleh umum.

10. FUNGSI PLATFORM

Halodoc senantiasa melakukan upaya untuk menjaga Platform H4D ini berfungsi dan berjalan lancar. Perlu diketahui bahwa Platform H4D, Platform Halodoc dan/atau fitur Layanan Halodoc dapat sewaktu-waktu tidak tersedia yang disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknis, dan situasi ini berada di luar kuasa Halodoc.

11. PEMBEKUAN AKUN H4D

Pengguna tidak akan menggunakan Platform H4D pada perangkat atau sistem operasi yang telah dimodifikasi diluar perangkat atau konfigurasi sistem operasi dan konfigurasi Kami. Hal ini mencakup perangkat yang telah melalui proses “rooted” atau “jail-broken”. Perangkat rooted atau jail-broken adalah perangkat yang telah dibebaskan dari pembatasan yang dikenakan oleh penyedia layanan perangkat dan yang dimanufaktur tanpa persetujuan penyedia layanan perangkat. Penggunaan Platform pada perangkat rooted atau jail-broken dapat mengkompromisasi keamanan dan berujung pada transaksi penipuan.

Halodoc tidak bertanggung jawab atas pengunduhan dan penggunaan Platform H4D pada perangkat rooted atau jail-broken dan resiko penggunaan terhadap perangkat rooted atau jail-broken sepenuhnya adalah resiko Anda. Anda mengerti dan setuju bahwa Halodoc tidak bertanggung jawab atas segala kehilangan atau setiap konsekuensi lain yang diderita atau disebabkan oleh Anda sebagai akibat dari penggunaan Platform H4D pada perangkat rooted atau jail-broken dan Halodoc mempunyai diskresi untuk menghentikan penggunaan Anda terhadap Platform H4D pada perangkat rooted atau jail-broken dan memblokir perangkat rooted atau jail-broken untuk menggunakan Platform H4D.

12. LAYANAN PENGADUAN PENYEDIA LAYANAN

PT Media Dokter Investama

Jl. H.R. Rasuna Said Kav B32-33, Jakarta Selatan

doctor@halodoc.com / 021-5095-9900

Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga

Kementerian Perdagangan Republik Indonesia

pengaduan.konsumen@kemendag.go.id / 0853 1111 1010 (WhatsApp)

13. PENGHAPUSAN AKUN H4D

Anda dapat melakukan penghapusan akun H4D Anda dengan mengakses fitur ‘Delete My Account’ yang tersedia pada Platform H4D.
Apabila fitur penghapusan tidak tersedia, Anda dapat menghapus akun H4D Anda dengan mengirimkan permintaan penghapusan kepada Kami melalui doctor@halodoc.com.
Dalam hal penghapusan profil sebagaimana dimaksud, tergantung pada alasan penghapusan yang Anda pilih, informasi dan data yang terdapat pada profil yang dihapus akan:
Dihapus secara permanen; atau
Disatukan dengan data yang disimpan pada profil lainnya yang berada di bawah akun Anda.
Dengan tunduk pada poin 3 di atas, Anda memahami bahwa setelah akun H4D Anda atau profil manapun yang dibuat di bawah akun Anda dihapus, maka akun H4D Anda atau profil manapun yang dibuat di bawah akun Anda (termasuk seluruh riwayat transaksi dan seluruh layanan di dalamnya) akan H4D terhapus selamanya dan tidak dapat dipulihkan kembali oleh Anda karena alasan apapun. Untuk menghindari keraguan, meskipun akun H4D Anda telah terhapus, Halodoc berhak untuk tetap memproses setiap data pribadi sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Akun H4D Anda dapat dibekukan untuk sementara waktu atau dapat dibekukan secara permanen karena hal-hal, termasuk namun tidak terbatas pada, sebagai berikut:
Laporan Anda bahwa akun H4D Anda digunakan atau diduga digunakan atau disalahgunakan oleh orang lain;
Laporan Anda bahwa telepon genggam atau tablet pribadi Anda hilang, dicuri atau diretas;
Halodoc mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa akun H4D Anda telah dialihkan atau digunakan oleh orang lain;
Halodoc mengetahui atau dengan alasan yang cukup menduga bahwa telah terjadi hal-hal yang menurut pandangan Halodoc telah atau dapat merugikan Halodoc, Pengguna, Penyedia Layanan dan/atau pihak lainnya;
Pengguna mengetahui atau dengan alasan yang cukup menduga bahwa Pengguna telah mendaftar atau masuk dalam banyak akun dalam satu perangkat untuk tujuan melanggaran Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi dan/atau hukum yang berlaku di Indonesia;
Sistem Kami mendeteksi adanya tindakan yang tidak wajar dari penggunaan akun H4D Anda atau adanya kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan, dan/atau Kebijakan Privasi yang tidak dipenuhi oleh Anda;
Pengguna telah meninggal dunia, ditempatkan di bawah perwalian atau pengampuan atau mengalami ketidakmampuan lainnya yang menjadikan Pengguna tidak cakap hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
Penggunaan Platform Halodoc atau Layanan Halodoc oleh Anda atau pihak lain (yang menggunakan akun H4D Anda) dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau
Perintah untuk pembekuan akun, baik sementara atau permanen, yang diterbitkan oleh institusi pemerintah atau moneter terkait atau berdasarkan perintah pengadilan yang diterbitkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Jika akun H4D Anda dibekukan dan Anda memiliki bukti yang jelas bahwa akun H4D Anda seharusnya tidak dibekukan, Anda dapat membuat Laporan kepada Kami untuk menyampaikan bukti-bukti tersebut. Setelah melakukan pemeriksaan lebih lanjut terhadap Laporan Anda, Kami akan, atas kebijakan Kami sepenuhnya, menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan pembekuan terhadap akun H4D Anda. Pembekuan tidak akan diteruskan secara tidak wajar apabila Kami memutuskan bahwa hal-hal yang mengakibatkan terjadinya pembekuan telah diselesaikan.

14. KOMUNIKASI ELEKTRONIK

Ketika Anda menggunakan Layanan Halodoc, Anda setuju untuk berkomunikasi dengan Halodoc secara elektronik termasuk namun tidak terbatas melalui email, pesan singkat, telepon, media sosial, obrolan langsung, dan/atau pusat pesan. Segala bentuk komunikasi elektronik dapat diberitahukan, diungkapkan, dan digunakan sebagai bukti sebagaimana diatur oleh undang-undang dan peraturan Republik Indonesia yang berlaku tentang komunikasi elektronik.

15. PENGIRIMAN OBAT ATAS RESEP ELEKTRONIK YANG DIKELUARKAN ANDA

Dalam menyediakan Layanan Halodoc, Halodoc dapat bekerja sama dengan pihak ketiga yang dipercayakan untuk memproses pengiriman pesanan obat berdasarkan Resep Elektronik yang dikeluarkan oleh Anda kepada Pasien. Segala bentuk risiko yang timbul setelah pengemasan Produk dan pengiriman Produk akan ditanggung oleh pihak ketiga tersebut. Halodoc akan membantu Anda untuk menyediakan komunikasi antara pihak pengiriman dan Pasien.

16. KETENTUAN SOFTWARE

Untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda, Kami sesekali akan melakukan pembaruan ke aplikasi Layanan Halodoc secara otomatis tergantung pada jenis layanan atau dengan persetujuan Anda untuk memperbarui aplikasi Kami.

17. KEBIJAKAN DAN PERUBAHAN

Kami setiap saat memiliki hak untuk melakukan perubahan pada situs, kebijakan, ketentuan layanan, dan Syarat dan Ketentuan dan selanjutnya dikirimkan kepada Anda di media yang Kami sediakan. Halodoc berhak untuk melakukan perubahan dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda. Semua perubahan, penambahan, penghapusan, modifikasi dan lainnya yang Kami lakukan terkait Layanan Halodoc akan secara otomatis berlaku setelah diunduh dan diumumkan Halodoc.

Harap untuk selalu membaca dan mengetahui pemberitahuan yang Kami sampaikan melalui media yang disediakan oleh Halodoc. Dengan tetap menggunakan Layanan Halodoc setelah perubahan atas Syarat dan Ketentuan berlaku efektif berarti Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui perubahan tersebut.

18. BAHASA

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam 2 (dua) bahasa, bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Dalam hal terjadi perbedaan penafsiran, maka versi bahasa Indonesia dinyatakan berlaku.

19. PERNYATAAN JAMINAN DAN PELEPASAN TANGGUNG JAWAB

Layanan Halodoc dan semua informasi, konten, bahan, Produk (termasuk perangkat lunak) dan layanan lainnya termasuk atau yang tersedia melalui Layanan Halodoc disediakan oleh Halodoc "apa adanya" dan "sebagaimana tersedia", kecuali secara tertulis dinyatakan lain. Halodoc tidak membuat pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun, tersurat maupun tersirat, untuk pengoperasian Layanan Halodoc, atau informasi, konten, bahan, Produk (termasuk software) atau layanan lain termasuk di dalam atau disediakan melalui Layanan Halodoc, kecuali secara tertulis dinyatakan lain. Anda secara tegas menyetujui bahwa penggunaan Layanan Halodoc merupakan risiko Anda sendiri.
Selama diizinkan oleh hukum yang berlaku, Halodoc menolak semua jaminan lisan atau tertulis, termasuk namun tidak terbatas pada, jaminan lisan yang dapat diperjualbelikan dan kesesuaian untuk tujuan tertentu. Halodoc tidak menjamin Layanan Halodoc, informasi, konten, bahan, Produk (termasuk perangkat lunak) Halodoc atau layanan lainnya termasuk dalam atau tersedia untuk Anda melalui Layanan Halodoc, server Halodoc atau komunikasi elektronik yang dikirim Halodoc bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya. Halodoc tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul karena penggunaan Layanan Halodoc, atau informasi, konten, bahan, Produk (termasuk perangkat lunak) atau layanan lain yang termasuk dalam atau tersedia untuk Anda melalui Layanan Halodoc, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, kausal, atau lainnya kecuali dinyatakan secara tertulis.
Halodoc tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban atas kelalaian yang terbukti disebabkan oleh Penyedia Layanan dan/atau Pasien dalam pengelolaan akun H4D, yang termasuk namun tidak terbatas pada pemberian kata sandi atau informasi lain apapun terkait dengan akun Platform H4D kepada pihak lain manapun berdasarkan alasan apapun, yang menyebabkan Anda mengalami kehilangan akses, kendali dan/atau kepemilikan atas akun H4D Anda. Tanggung jawab tersebut juga termasuk namun tidak terbatas pada kelalaian, kesengajaan atau kealpaan Anda dalam hal terjadinya pemberian setiap informasi terkait akun Anda melalui akses tautan pihak ketiga di luar kendali Halodoc.
Dalam hal terjadi ketidaksesuaian antara Syarat dan Ketentuan ini dengan ketentuan terkait lainnya yang disediakan oleh Halodoc, sepanjang tentang persyaratan yang sifatnya umum, maka Syarat & Ketentuan ini akan tetap berlaku.
Kami tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban atas cedera, kematian, kerusakan, tuntutan atau kerugian langsung maupun tidak langsung, materiil maupun immateriil yang timbul dari, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) interaksi antara Anda dengan Pasien melalui Platform Halodoc, (ii) pemakaian Platform Halodoc oleh Anda, dan/atau atas klaim apapun yang terkait dengan pemakaian Platform Halodoc oleh Anda.
Kami tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban atas cedera, kematian, kerusakan, tuntutan atau kerugian langsung maupun tidak langsung, materiil maupun immateriil yang timbul dari saran medis dan/atau rekomendasi medis dan/atau Catatan Dokter dan/atau Resep Elektronik yang diberikan oleh Anda kepada Pasien.
Anda bertanggung jawab sendiri dan penuh atas keamanan dan kerahasiaan data dan informasi Anda yang disimpan, dikelola, dan diungkapkan dan/atau diserahkan oleh Anda kepada pihak ketiga. Halodoc tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban dalam bentuk apapun atas seluruh konsekuensi yang timbul dari penyimpanan, pengelolaan, pengungkapan, dan penyerahan data dan informasi Anda yang tidak dilaksanakan oleh Halodoc.
Kami tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban atas setiap isi dan/atau pernyataan-pernyataan dalam percakapan yang dilakukan oleh Anda dengan Pasien menggunakan fitur video call, voice call maupun chat pada Platform H4D, hal tersebut ialah percakapan pribadi antara Anda dengan Pasien dan jelas di luar kuasa kendali Kami, maka apabila di kemudian hari muncul permasalahan hukum mengenai isi dan/atau pernyataan-pernyataan dari percakapan antara Anda dengan Pasien dalam fitur-fitur tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan Anda membebaskan Kami dari segala tuntutan, dakwaan dan akibat hukum yang ada.
Anda bertanggung jawab penuh atas Resep Elektronik yang Anda terbitkan kepada Pasien. Kami tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban atas setiap tuntutan, gugatan dan/atau akibat hukum yang mungkin dapat timbul dari Pasien dan/atau pihak ketiga manapun sehubungan dengan penerbitan Resep Elektronik yang dilakukan oleh Anda.
Dengan menggunakan fitur templates (jawaban yang disiapkan) yang disediakan oleh Kami untuk Penyedia Layanan, Penyedia Layanan bertanggung jawab sendiri dan penuh atas konten dan/atau percakapan yang dikeluarkan oleh Penyedia Layanan kepada Pasien melalui fitur Konsultasi Online dimana konten percakapan harus diberikan secara jelas dan dapat dipahami oleh Pasien. Halodoc tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban atas akibat kerugian dan/atau kesalahan yang timbul atas konten percakapan tersebut.
Anda dapat menggunakan fitur tindak lanjut dan/atau rujukan berdasarkan pertimbangan tenaga kesehatan atas kondisi kesehatan Pasien. Dengan menggunakan fitur tindak lanjut dan/atau rujukan tersebut, Anda bertanggung jawab sendiri dan penuh atas segala akibat yang timbul berdasarkan hasil analisa dan diagnosa dengan Pasien. Kami tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban atas pelaksanaan fitur tindak lanjut dan/atau rujukan yang Anda berikan kepada Pasien.
Dengan menggunakan fitur riwayat chat dengan Pasien, Anda bertanggung jawab sendiri dan penuh atas segala akibat yang timbul berdasarkan hasil analisa dan diagnosa yang Anda sediakan kepada Pasien.
Kami tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban atas ketersediaan obat yang Anda resepkan dan pesankan untuk Pasien di apotek yang Anda pilih. Kami juga tidak menjamin bahwa Pasien akan mengambil obat yang telah Anda pesankan untuknya.
Kami tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban atas gangguan atau kegagalan dalam pelaksanaan Layanan Halodoc karena adanya gangguan pada atau ketidaktersediaan jaringan internet Anda atau Pasien.
Anda menyatakan dan menjamin kepada Kami, masing-masing pernyataan di bawah ini, untuk sekarang dan selanjutnya selama Anda masih menggunakan Platform H4D, adalah benar dan akurat.
Anda telah memiliki segala lisensi, perizinan, pengesahan, dan persetujuan yang diperlukan untuk menjalankan praktik kesehatan dan bersedia memberikan salinannya kepada Kami;
Anda telah memiliki segala persetujuan yang diperlukan untuk menggunakan dan menyediakan Layanan Halodoc;
Anda telah mengambil segala tindakan yang diperlukan untuk mengizinkannya untuk melaksanakan Ketentuan Platform ini;
Syarat dan Ketentuan ini merupakan kewajiban yang sah, berlaku dan mengikat dan dapat dilaksanakan terhadap Anda;
Syarat dan Ketentuan dan pelaksanaan hak dan kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan tidak akan bertentangan atau berakibat pada pelanggaran ketentuan hukum, peraturan, putusan, perintah, kewenangan, perjanjian, atau kewajiban yang dapat diberlakukan pada Anda;
Anda wajib untuk memberikan informasi apapun yang berkaitan dengan penyediaan Layanan Halodoc dan/atau penggunaan Platform H4D, kepada Kami apabila diperlukan sewaktu-waktu, dengan ketentuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi Halodoc;
Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang timbul atas pelaksanaan praktik kedokteran melalui Platform H4D ini ditanggung Anda sepenuhnya sehingga Anda tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi dalam bentuk apapun kepada Kami;
Anda akan membela, memberikan ganti rugi dan membebaskan Kami, Afiliasi Kami, dan masing-masing dari petugas, karyawan, direktur, komisaris, pemegang saham, pengacara dan agen Kami dari dan terhadap setiap dan semua klaim, biaya, kerusakan, kerugian, kewajiban dan biaya (termasuk biaya dan ongkos pengacara) yang timbul dari atau sehubungan dengan: (a) pelaksanaan praktik kedokteran yang disediakan Anda dan/atau Platform H4D oleh Anda, hubungan Anda dengan Pasien, atau (b) pelanggaran atas atau tidak dipatuhinya salah satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik yang disebutkan di sini atau tidak, atau (c) pelanggaran Anda terhadap hak-hak pihak ketiga atau (d) Penggunaan atau penyalahgunaan Platform H4D. Kewajiban pembelaan dan pemberian ganti rugi ini akan tetap berlaku walaupun Syarat dan Ketentuan telah berakhir; dan
Anda akan dan selalu menjamin Kami dari dan terhadap kerugian yang timbul dari atau sehubungan dengan pelanggaran atas pernyataan dan jaminan dalam Pasal ini.

20. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum dan ketentuan Negara Republik Indonesia.
Apabila terjadi perselisihan atau perbedaan pendapat yang disebabkan atau yang timbul sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini (“Sengketa”), maka Para Pihak sepakat akan menyelesaikan secara musyawarah untuk mufakat, atau melakukan langkah-langkah damai melalui musyawarah mufakat sejak munculnya Sengketa.
Apabila Sengketa tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah mufakat dalam kurun waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak Sengketa diberitahukan oleh salah satu Pihak ke Pihak lainnya, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan Sengketa secara final melalui Arbitrase yang diselenggarakan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”) sesuai dengan ketentuan-ketentuan BANI yang berlaku pada saat itu mengenai prosedur arbitrase. Arbitrase akan dipimpin oleh 1 (satu) orang arbiter yang ditunjuk oleh Ketua BANI dan dilaksanakan di DKI Jakarta, Indonesia, menggunakan bahasa Indonesia. Putusan arbitrase akan dianggap sebagai putusan yang berkekuatan hukum tetap, mengikat dan tidak dapat digugat kembali dan tidak ada satu Pihak pun yang dapat memulai suatu persidangan atau memasukan suatu gugatan di pengadilan manapun sehubungan dengan sengketa yang timbul dari dan sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini.
Para Pihak sepakat untuk tidak melaksanakan dan/atau meneruskan proses di pengadilan atas Sengketa yang timbul atas atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini.

TERMS AND CONDITION

HALODOC FOR DOCTORS PLATFORM

(last updated on February 1st, 2024)

PLEASE READ ALL HALODOC FOR DOCTORS TERMS AND CONDITIONS OF USE AND HALODOC PRIVACY POLICY CORRECTLY AND CAREFULLY BEFORE USING ANY FEATURES AND/OR SERVICES AVAILABLE ON THE HALODOC FOR DOCTORS PLATFORM.

HALODOC IS A TECHNOLOGY-BASED COMPANY THAT PROVIDES HALODOC FOR DOCTORS (HEREINAFTER REFERRED TO AS “H4D”) PLATFORM

FOR AVOIDANCE OF DOUBT, HALODOC'S ROLE IS ONLY TO CONNECT PATIENTS WITH SERVICE PROVIDERS. HALODOC IS NOT RESPONSIBLE FOR THE ACTS AND/OR OMISSIONS OF ANY SERVICE PROVIDER, AND ANY LIABILITY IN CONNECTION WITH SUCH SOLUTIONS WILL BE BORNE BY THE SERVICE PROVIDER. THE SERVICE PROVIDER SHALL NOT BE AN AGENT, EMPLOYEE OR STAFF OF HALODOC AND SOLUTIONS PROVIDED BY THE SERVICE PROVIDER SHALL NOT BE DEEMED AS PROVIDED BY HALODOC.

The following are the Terms and Conditions of the Halodoc For Doctors Platform ("Terms and Conditions") containing all rules and regulations that are automatically binding when You visit, download, install, use the H4D Platform and/or enjoy all features and facilities provided on the H4D Platform. Please read carefully all the contents of the Terms and Conditions to be able to understand the limitations of Your rights and obligations as an User of the H4D Platform. If You do not agree with the contents of these Terms and Conditions, You can stop accessing the H4D Platform.

We may update these Terms and Conditions from time to time. The update will take effect after We display it on the H4D Platform. It is Your responsibility to review the Terms and Conditions periodically. Your continued use of the H4D Platform after each such update, automatically binds You and deems You agree with the update.

If You do not agree to any, part, or all of the contents contained in these Terms and Conditions, You may stop accessing and/or using the H4D Platform.

1. DEFINITIONS

Halodoc, We, Us or Our means PT Media Dokter Investama, a limited liability company established under the laws of the Republic of Indonesia, located at Jl. H. R. Rasuna Said Kav B32-33, South Jakarta, Special Capital Region of Jakarta 12920.
Service Provider or You including but not limited to doctors, psychologists, veterinarians, dentists, lactation counselors, midwives, health workers, pharmacists and/or psychiatrists registered on the H4D Platform.
Affiliate(s) means (i) the controlling party of; (ii) subsidiaries of; or (iii) parties under the control of PT Media Dokter Investama.
Platform Terms and Condition means regulations including but not limited to this Terms and Condition,Halodoc Platform terms and condition, Halodoc internal policy, Halodoc Privacy Policy, provisions that are regulated separately through an agreement between the Service Provider and Halodoc signed by the parties and applicable laws and regulations.
Halodoc Services means services offered to Patients through the Halodoc Platform that We may add, change and/or update from time to time as stipulated in the Platform Terms.
Halodoc Platform means existing systems on website pages, mobile website pages, and mobile applications with https://www.halodoc.com/ domain addresses managed by Halodoc.
Platform Halodoc For Doctors (“H4D Platform”) means existing systems on mobile applications managed by Halodoc.
Patient means a user who uses and enjoys all Halodoc features and Services.
Patient Medical History is the medical history, medical examination of each Patient, including the history of the use of Halodoc Services (Doctor Notes and/or Drug Recommendations) and/or medical history obtained from services outside of Halodoc owned by the Patient, which Patient share on the Halodoc Platform.
Doctor Note means a record of the results of conversation sessions between the Patient and the Service Providers and suggestions related to the Patient's medical condition.
Electronic Prescription means a recommendation that contains drug or health treatment advice for Patient. Electronic Prescription are only recommendations or suggestions.
Platform Price means the tariff for Halodoc Services listed on the Halodoc Platform will be borne by the Patient.
Service Fee means the amount of tariff that will be obtained by the Service Provider for the implementation of Health Services carried out by the Service Provider. The Service Fee is one of the cost components in the Platform Price.
Products including but not limited to drug, herbal drug, vitamin, supplement, consumer goods, diary, baby equipment, cosmetics, medical devices, and/or optical devices from various categories and brands available on the Halodoc Platform.
Health Insurance or Health Benefits is an insurance/health insurance product provided by a third party cooperating with Halodoc which is provided to Patients in accordance with the terms and conditions in each Patient’s health policy/insurance.
Personal Data means information about an identifiable or potentially identifiable individual, whether directly or indirectly, through electronic or non-electronic systems. Personal Data, as referred to in these Terms and Conditions, includes but is not limited to, Your full name, email address, mobile phone number, citizenship, photograph, government-issued identification numbers, biometric data, race, date of birth, religion, Doctor Note, Electronic Prescription, bank details, and any other accurate and legally verifiable information about You.
Halodoc Privacy Policy means the Privacy Policy that governs every aspect of the processing of Your Personal Data, which can be accessed through the link https://www.halodoc.com/kebijakan-privasi and is an integral part of this Terms and Conditions and may be updated by Us from time to time.
Patient Personal Data Protection SOP means the standard operational procedure that is established by Us that governs the protection of Patient Personal Data which can be accessed through https://www.halodoc.com/syarat-dan-ketentuan-perlindungan-data-pasien, and is an integral part of this Terms and Conditions and may be updated by Us from time to time.
Artificial Intelligence Doctor Assistant (“AIDA”) means an AI feature developed by Halodoc and provided on the H4D Platform to assist Service Providers in making notes of the results of conversation sessions between Patients and Service Providers and providing suggestions related to Patients' medical conditions, where its terms and conditions of usage are stipulated herein.

2. GENERAL PROVISIONS

Halodoc Platform serves as a means to connect Patients, Service Providers, and/or Health Insurance/Health Benefits providers (if any) as determined by Halodoc from time to time. Service Providers have their own policies and full authority to accept or reject any Patient's request for Halodoc Services. If the Service Provider receives the Patient's request, Halodoc Platform will notify the Patient and provide information about the Service Provider, including the order number and the ability to contact the Service Provider through the facilities provided in H4D Platform.
The H4D Platform serves to help You as a Service Provider to connect with Patients, including but not limited to video calls, voice calls and chat. The purpose of the H4D Platform is to improve the professional services of health workers in providing health services to Patients in Indonesia.
The Service Provider understands that the cooperation between Halodoc and the Service Provider is not an employee relationship, but a cooperative relationship established based on professionalism. Halodoc does not employ Service Providers and Halodoc is not responsible for the acts, carelessness, omission, and/or negligence of Service Providers in providing Services on the Halodoc Platform. Halodoc Platform is an online information and communication service provided by Halodoc.
We reserve the right not to process registration, limit, and/or terminate Your use on the H4D Platform if You are found to have infringed the Platform Terms.
We reserve the right at any time to remove, add, update and/or change Halodoc Services on the H4D Platform and/or Halodoc Platform in accordance with the needs and developments of the Halodoc Platform and/or H4D Platform, without the Service Provider's approval.
You understand and agree that Your conversations with Patients through H4D Platform and/or Halodoc Platform are part of Personal Data that is automatically stored and archived for legal purposes and to improve the quality of Our services. The confidentiality of Your conversations is guaranteed and will not be disseminated.
For the avoidance of doubt, the H4D Platform is not for general use, but only for You who work as health workers and/or medical personnel as defined by the applicable laws and regulation in Indonesia who have permits and certifications recognized by the government and relevant professional associations.

3. DATA PRIVACY AND PERSONAL DATA PROTECTION POLICY

You can use the H4D Platform by first registering, accompanied by providing Your Personal Data. Personal Data will be obtained, collected, stored, processed, used, and shared by Us and/or Service Providers for the provision of Halodoc Services and for other purposes as stipulated in the Halodoc Privacy Policy.
You as the Service Provider understand and agree that these Terms and Conditions constitute an agreement in electronic form and Your action of pressing the 'register' button when opening an account on the H4D Platform or the 'login' button when accessing Your account constitute Your active and explicit consent to bind Yourself to an agreement with Us so that the enforceability of these Terms and Conditions, the Halodoc Privacy Policy, and the Patient Personal Data ProtectionSOP is valid and legally binding and shall remain in force for as long as the Patient utilizes the Platform and the Services provided by You.
You shall not raise any claims or objections to the validity of these Terms and Conditions and/or the Halodoc Privacy Policy made by Us in electronic form.

4. TERMS OF USE H4D PLATFORM

Here are the general eligibility requirements for your registration as a Service Provider through the H4D Platform:
You are an individual who has the right to enter into a binding agreement under the laws of the Republic of Indonesia and that You are at least 21 (twenty one) years old or married and not under guardianship or guardianship;
You represent that You are not an individual prohibited by the laws of the Republic of Indonesia from receiving or using Halodoc Services;
You represent that cooperation with Halodoc as stipulated in the Platform Terms, does not violate the provisions, agreements, rights and other obligations with a third party;
You represent that all information and/or documents that You fill out or submit to Halodoc are accurate, true, complete, current, and appropriate; and/or
As a Service Provider, You represent that You have applicable licenses and/or certifications based on applicable regulations.
We have the right at any time to check the correctness, validity of information or documents submitted to Halodoc or H4D Platform. If fraud or discrepancies are found based on independent judgment and/or Our discretion, Halodoc reserves the right to terminate, cancel, and/or block Your access to and/or membership on the H4D Platform or Halodoc Services as a whole, whether temporarily or permanently.
After registering on the H4D Platform, You will get a personal account that can be accessed with One Time Password (OTP) which will be sent to the mobile phone number You registered with Us. We hope that You do not assign, transfer or authorize anyone else to use Your identity or use Your account. You are also obliged to maintain the confidentiality of Your account password and any identification We provide to You of Your account or Personal Data.
You are not allowed to harm, abuse, alter and/or modify the Halodoc Platform and/or H4D Platform in any way. Based on Our own discretion, we may close, cancel Your account and/or prohibit You from using the Halodoc Platform and/or H4D Platform further if You do not comply with the Platform Terms.
You will use the Halodoc Platform and/or H4D Platform only for the purpose of providing Halodoc Services, and will not use the Halodoc Platform and/or H4D Platform for activities that are contrary to the law, including but not limited to money laundering, theft, embezzlement, terrorism and/or fraud. You also agree that You will not make false orders through the Halodoc Platform and will not commit any unlawful acts through the Halodoc Platform and/or H4D Platform.
When accessing and using the H4D Platform including any of its features and services, You may not:
transfer Your account on the H4D Platform to another party without Our prior consent;
spread viruses, spam or other similar technologies that can damage and/or harm the Halodoc Platform and/or H4D Platform and Patients;
placing information or other applications that infringe the intellectual property rights of other parties in the Halodoc Platform and/or H4D Platform;
take or collect Personal Data from Patients, including but not limited to email addresses, without the consent of the relevant Patient;
use Halodoc Platform and/or H4D Platform for things that are prohibited under applicable laws and regulations; and
use the Halodoc Platform to distribute advertisements or other materials.
To be able to use the Online Consultation and Face-to-Face Consultation features on the H4D Platform, You must include the number and photo/scan results of: Registration Certificate (STR) and Practice License (SIP) issued by the Indonesian Medical Council for general practitioners, specialists, general dentists and/or specialist dentists that are still valid and Registration Certificate (STR) and/or Psychologist Practice License (SIPP) issued by the Association of Clinical Psychologists for clinical psychologists and/or psychologist. Registration on the H4D Platform is done by attaching a certificate of Bachelor of Medicine or Dentistry via e-mail to doctor@halodoc.com.
We appreciate Your hard work and professional ethics when carrying out Online Consultation via H4D Platform, where in carrying out these activities You will pay attention to speech, politeness norms, and limits of fairness in communicating with Patients which include but are not limited to not inviting Patients to conduct Online Consultations outside the Halodoc Platform. If, We find You doing so, We reserve the right to take further action based on Our internal policies and Our full discretion.
You acknowledge and agree that the Platform Price listed on the Halodoc Platform can be changed at any time based on Our policy without requiring Your prior approval. In addition, You and Us will arrange the Service Fee through a separate written agreement (if required). For the avoidance of doubt, You are not charged anything to be able to join this H4D Platform.

5. ACCOUNT H4D

Your H4D Account can only be used by You and cannot be transferred to other people and/or third parties under any circumstances and/or reasons. You have responsibility for any use of Your H4D Account within the H4D Platform. You are not allowed to share your H4D account login credentials with anyone for any reason. You acknowledge that such sharing of rights is strictly prohibited by Halodoc and Halodoc may terminate and/or limit the registration process and/or usage of the H4D Platform carried out by Service Providers if Halodoc suspects or finds evidence of an infringement of the Platform Terms by the Service Providers.
The security and confidentiality of Your H4D Account, including Your registered name, registered mobile phone number, and verification code generated and sent by Our system is entirely Your personal responsibility. All losses and risks arising from Your negligence in maintaining security and confidentiality as mentioned are borne by Yourself. In such case, We will consider any activity conducted through Your H4D Account as a legitimate activity of You. Immediately notify Us if You know or suspect that Your H4D Account has been used without Your knowledge and consent. We will take actions that We deem necessary without Your consent.
If You do not have control over Your H4D Account for any reason and/or You know or suspect that Your H4D Account has been used without Your knowledge and consent, You are required to report it to Us. If there is misuse of Your H4D Account by any third party before reporting occurs, then the account in that period will be Your full responsibility.
We are not responsible for any risks that may arise from matters related to the security of registered mobile phone numbers, including but not limited to if the mobile phone number is recycled by cellular operators.

6. FEATURES AND SERVICES PROVIDED ON THE H4D PLATFORM

Online Consultations Features (“Online Consultations”)
The Online Consultation feature facilitates Service Providers in interacting with Patients through video calls, voice calls and chat.
Patients can contact the Service Provider by method directly when the Service Provider is online or the method through making an appointment at a certain time.
Patients have the right to cancel the Online Consultation appointment with the Service Provider within the following period:
No later than 30 (thirty) minutes for an appointment with a psychologist and/or clinical psychologist;
No later than 30 (thirty) minutes for appointments with general practitioners, specialists, general dentists and/or specialist dentists before the schedule determined by the Patient through the Halodoc Platform.
Meanwhile, the Service Provider has the right to cancel the Online Consultation appointment with the Patient within the following perio
No later than 60 (sixty) minutes for those of You who work as psychologists and/or clinical psychologists; and
No later than 60 (sixty) minutes for those of You who work as general practitioners, specialists, general dentists and / or specialist dentists before the schedule that the Patient chooses.
Halodoc will refund the Platform Price that the Patient has paid in full if the Patient cancels in accordance with the terms and conditions determined by Halodoc.
If the Patient does not show up to the Online Consultation appointment that has been determined by the Patient until 10 (ten) minutes later, then Halodoc cannot refund the Platform Price that has been paid to Halodoc and Halodoc must pay the Platform Price to the Service Provider.
If You do not show up to the Online Consultation appointment that has been determined by the Patient up to 10 (ten) minutes later, Halodoc will automatically end Your appointment schedule with the Patient and refund the Platform Price that the Patient has paid. For the avoidance of doubt, no Platform Price shall be entitled to You for Your no-show or delay on the appointment schedule, once the delay tolerance limit of the appointment schedule has been exceeded.
In the Online Consultation Feature, the Service Provider may provide a Doctor's Note, electronic prescription, follow-up, and/or referral to the Patient after the Patient consults with the Service Provider.
The Service Provider is responsible for the Doctor's Note and/or electronic prescription provided by the Service Provider to the Patient. The Service Provider is deemed to have conducted an examination of the Patient for each electronic prescription provided to the Patient.
In providing follow-up, and/or referral, Service Providers must pay attention to medical aspects.
During Online Consultations, the Service Provider may review the Patient Medical History and/or previous consultation history with the Patient.
The Service Provider understands, acknowledges, and agrees that by viewing and using the Patient Medical History provided during the Online Consultation, You are fully responsible for the use of the Patient Medical History.
Furthermore, by the Service Provider viewing and using the Patient Medical History, You hereby release Halodoc from any legal claims and/or compensation for the dissemination and/or use of the Patient Medical History by the Service Provider.
In providing Online Consultation to Patients, midwives as Service Providers are not allowed to use the Electronic Prescription and/or Rest Recommendation features for Patients.
In providing Online Consultation to Patients, Service Providers must comply with the applicable laws and regulations in Indonesia, the code of ethics established by authorized associations or councils, and Halodoc's internal policies.
Halodoc hereby releases all legal claims and disclaims responsibility regarding the use of the Electronic Prescription and/or Rest Recommendation features provided by Service Providers to Patients through the Online Consultation Feature.
The Service Provider understands, acknowledges and agrees that the Online Consultation Feature does not replace examination and treatment with a doctor in general or face-to-face.
Rest Recommendation
By using the Chat with Doctor feature, the Service Provider can provide a Rest Recommendation to the Patient based on the sole discretion of the Service Provider.
The Rest Recommendation cannot be used for the purposes of investigation by competent authorities or proceedings.
The Service Provider hereby understands that the Rest Recommendation is only a recommendation from the Service Provider for the Patient to rest at home and such recommendation cannot be equated with a sick letter.
Halodoc hereby waives all legal claims and is not responsible for the creation, granting, and/or use of rest recommendations by Service Providers for Patients.
Offline Consultations Features (“Face-to-Face Consultations”)
In the Face-to-Face Consultation service, the Service Provider can provide a Doctor's Note and electronic prescription.
During Face-to-Face Consultations, the Service Provider may review the Patient Medical History and/or previous consultation history with the Patient.
The Service Provider understands, acknowledges, and agrees that by viewing and using the Patient Medical History provided during the Face-to-Face Consultation, You are fully responsible for the use of the Patient Medical History.
Furthermore, by the Service Provider viewing and using the Patient Medical History, You hereby release Halodoc from any legal claims and/or compensation for the dissemination and/or use of the Patient Medical History by the Service Provider.
The Service Provider is fully responsible for Doctor's Notes and electronic prescriptions provided by the Service Provider to Patients. The Service Provider is deemed to have conducted consultation and diagnosis of the Patient for each Doctor's Note and electronic prescription provided.
AIDA Features
AIDA is intended to assist Service Providers in formulating recommendations, but it does not replace medical advice or treatment recommendations.
As a feature that facilitates the process of summarizing conversations between Service Providers and Users, the AIDA algorithm can be updated regularly and adjusted to improve service accuracy.
Service Providers acknowledge that no Artificial Intelligence (“AI”) system can be entirely free from errors or uncertainties including AIDA. Therefore, AIDA’s outputs are provided on an "as-is" basis, and Service Providers should use their clinical judgment and expertise when interpreting and relying on AIDA-generated recommendations. Service Providers will be fully responsible for providing diagnostics produced using AIDA for the Patient
We implement industry-standard security measures that have been adapted to statutory provisions for the AIDA feature to protect Patient’s data from unauthorized access, disclosure, or alteration.
The AIDA feature will not use Your Patient data or the Patient’s data provided through AIDA for any purpose other than improving AIDA algorithms and enhancing the service quality. All data will be processed anonymously and without identifying Your or the Patient’s identity to protect privacy.
Service Providers acknowledge that AIDA may experience technical issues, interruptions, or downtime, which may impact its availability.
Service Providers shall indemnify and hold Halodoc harmless from any claims, damages, or liabilities arising out of their use of AIDA.

7. SERVICE FEES AND PAYMENTS

We reserve the right to withdraw the Service Fee for the transaction results and/or freeze Your account if We identify indications and/or suspicions, including but not limited to fraud, abuse, fraud committed by You on the H4D Platform and/or Halodoc Platform based on Haldoc’s Term and/or internal policies.
You may appoint the Halodoc Platform and/or H4D Platform as Your limited payment collection agent solely to receive Service Fees on Your behalf through the payment processing feature facilitated by the Halodoc Platform and/or H4D Platform.
For money withdrawal, You are required to attach the name that matches that stated on the Identity Card ("KTP"), ID card number, name as stated on the Taxpayer Identification Number ("NPWP"), NPWP number, name that matches that stated on the bank account, bank account number, bank name, and branch/city of the bank account. Payment of Fees and Services will be transferred to Your account every second Friday of the following month. To avoid bank administration fees,You are encouraged to use a BCA bank account.
You hereby agree that any withdrawal from Your account balance, You will bear Income Tax ("PPh") based on applicable tax regulations. You are required to include Your NPWP in the bank section of Your account in account information before You can withdraw money. We will provide a tax withholding report every month.
If You need a payment slip, You can send a request to the payment.doctor@halodoc.com email included with the destination and payment period.

8. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

Halodoc is the licensee of the name, icon, and logo "Halodoc" as well as all features contained on the Halodoc Platform and/or H4D Platform, which are copyrights and trademarks protected by the laws of the Republic of Indonesia. Service Providers are prohibited from reproducing, duplicating, using, modifying, and/or posting such names, icons, logos, or trademark without written consent from Halodoc.
All intellectual property rights contained in the Halodoc Platform and/or H4D Platform based on the laws of the Republic of Indonesia, including in this case the ownership of intellectual property rights to the entire source code of the Halodoc Platform and intellectual property rights related to the Halodoc Platform. For this reason, Service Providers are prohibited from infringing intellectual property rights contained in the Halodoc Platform and/or this H4D Platform, including modifying, derivative works, adapting, duplicating, copying, selling, recreating, hacking, and/or exploiting the Halodoc Platform including the use of the Halodoc Platform and/or H4D Platform for unauthorized access, launching automatic programs or scripts, or any program that may hinder the operation and/or performance of the Halodoc Platform and/or H4D Platform, or in any way reproduce or circumvent the navigational structure or presentation of the Halodoc Platform and/or H4D Platform or its contents.
Halodoc may take legal action against any infringement committed by You related to intellectual property rights related to the Halodoc Platform and/or H4D Platform.
You are not allowed to:
license, sublicense, sell, transfer, divert, distribute or commercially exploit or make the H4D Platform available to third parties in any way;
modify or create derivative works based on the H4D Platform;
"Mirror" the H4D Platform on servers or other wireless or internet-based devices;
Except to the extent the following restrictions are prohibited under applicable law, disassembling, decompiling, reverse engineering, deciphering or attempting to obtain and create code or extract software from, this H4D Platform or any software or services provided on or through the H4D Platform;
use any manual or automated program or script, including but not limited to web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, viruses or worms, or any program that may make multiple server requests per second, (i) to unduly burden or impede the operation and/or performance of the Application and/or Platform; (ii) to carry out data mining or scraping activities, or (iii) in any way reproduce or circumvent the navigational structure or presentation of the H4D Platform or its content;
post, distribute, or reproduce in any way copyrighted material, trademarks, or other proprietary information on the H4D Platform without obtaining prior approval from Halodoc;
remove any copyright, trademark or other proprietary rights notices contained on the H4D Platform; or
use the H4D Platform to: (i) send internet junk (spam) or duplicate or unsolicited messages; (ii) transmit or store infringing, obscene, threatening, defamatory, or unlawful or torture material, including but not limited to material that is harmful to children or violates the privacy rights of third parties; (iii) send material that contains viruses, worms, trojan horses or other computer code, files, scripts, agents or harmful programs; (iv) interfere with or disrupt the integrity or performance of the H4D Platform or the data contained therein; (v) attempt to gain unauthorized access to the H4D Platform or related software, systems or networks; (vi) impersonate any person or entity or otherwise misrepresent Your relationship with any person or entity; or (vii) engage in any conduct that may damage Our reputation or give Us a bad name.
If the cooperation between Us and You ends, You are obligated to immediately cease the use of intellectual property rights related to the Halodoc Platform and/or the H4D Platform owned by Halodoc, which were used by You during the cooperation.
You acknowledge and agree that any information in any form, including but not limited to video, audio, images, or text, present within the H4D Platform and/or Halodoc Platform, is subject to intellectual property rights (including but not limited to trademark and copyright) of their respective owners. You are not allowed to use, modify, facilitate, disseminate, or mutilate these intellectual property rights without permission from the owners of such intellectual property rights, as stipulated by applicable laws and regulations.

9. NOTICES

All notices or requests to You will be deemed received by You if and when:

We may indicate that such notice, whether in physical or electronic form, has been sent to You; or
We have posted the notice on the Halodoc Platform and/or H4D Platform which is accessible to the public.

10. PLATFORM FUNCTIONS

Halodoc always makes efforts to keep this H4D Platform functioning and running smoothly. Please note that the H4D Platform, Halodoc Platform and/or Halodoc Service features may be unavailable at any time due to various reasons, including but not limited to maintenance purposes or technical problems, and this situation is beyond Halodoc's control.

11. H4D ACCOUNT FREEZE

Users will not use the H4D Platform on devices or operating systems that have been modified outside of Our devices or operating system configurations and configurations. This includes devices that have gone through a "rooted" or "jail-broken" process. A rooted or jail-broken device is a device that has been exempt from restrictions imposed by the device Service Provider and that is manufactured without the device Service Provider's consent. The use of the Platform on rooted or jail-broken devices can compromise security and lead to fraudulent transactions.

Halodoc is not responsible for downloading and using the H4D Platform on rooted or jail-broken devices and the risk of using rooted or jail-broken devices is entirely at Your risk. You understand and agree that Halodoc is not responsible for any loss or any other consequences suffered or caused by You as a result of using the H4D Platform on rooted or jail-broken devices and Halodoc has the discretion to terminate Your use of the H4D Platform on rooted or jail-broken devices and block rooted or jail-broken devices from using the H4D Platform.

12. SERVICE PROVIDER CUSTOMER SERVICES

PT Media Dokter Investama

Jl. H.R. Rasuna Said Kav B32-33, South Jakarta

doctor@halodoc.com / 021-5095-9900

Directorate General of Consumer Protection and Trade Compliance Ministry of Trade of the Republic of Indonesia

pengaduan.konsumen@kemendag.go.id / 0853 1111 1010 (WhatsApp)

13. H4D ACCOUNT DELETION

You can delete Your H4D account by accessing the 'Delete My Account' feature available on the H4D Platform.
If a deletion feature is not available, You can delete Your H4D account by sending a deletion request to Us via doctor@halodoc.com.
In the case of profile deletion as referred, depending on the reason for deletion You choose, the information and data contained in the deleted profile will:
Permanently deleted; or
Combined with data stored in other profiles under Your account.
Subject to point 3 above, You understand that once Your H4D account or any profile created under Your account is deleted, then Your H4D account or any profile created under Your account (including all transaction history and all services therein) will be deleted forever and cannot be recovered by You for any reason. For the avoidance of doubt, even though your H4D Account has been deleted, Halodoc has the right to continue processing any personal data as regulated in applicable laws and regulations.
Your H4D Account may be temporarily suspended or may be permanently suspended due to, including but not limited to, the following:
Your report that Your H4D Account is being used or suspected of being used or misused by someone else;
Your report that Your personal mobile phone or tablet is lost, stolen or hacked;
Halodoc knows or has reasonable grounds to suspect that Your H4D Account has been transferred or used by someone else;
Halodoc knows or reasonably suspects that things have occurred which in Halodoc's view have or may harm Halodoc, Users, Service Providers and/or other parties;
The User acknowledges or reasonably suspects that the User has registered or logged in to multiple accounts on one device for the purpose of violating these Terms and Conditions, Privacy Policy and/or applicable law in Indonesia;
Our system detects any unusual actions from the use of Your H4D Account or obligations under the Terms and Conditions, and/or Privacy Policy that are not fulfilled by You;
The User has died, placed under guardianship or custody or experienced other disabilities that make the User legally incompetent based on applicable laws and regulations;
Use of the Halodoc Platform or Halodoc Services by You or other parties (who use Your H4D account) in a manner that is contrary to these Terms and Conditions, Privacy Policy and/or applicable laws and regulations; and/or
Orders for account freezing, whether temporary or permanent, issued by relevant government or monetary institutions or based on court orders issued in accordance with applicable laws and regulations.
If Your H4D Account is frozen and You have clear evidence that Your H4D Account should not be frozen, You can make a Report to Us to submit such evidence. Upon further review of Your Report, We will, in Our sole discretion, determine to terminate or continue the suspension of Your H4D Account. The suspension will not proceed unreasonably if We determine that the matters that led to the suspension have been resolved.

14. ELECTRONIC COMMUNICATION

When You use the Halodoc Services, You agree to communicate with Halodoc electronically including but not limited to by email, text message, telephone, social media, live chat, and/or message center. All forms of electronic communications may be notified, disclosed, and used as evidence as stipulated by the laws and regulations of the Republic of Indonesia that apply to electronic communications.

15. DELIVERY OF MEDICINES UNDER ELECTRONIC PRESCRIPTION ISSUED BY YOU

In providing Halodoc Services, Halodoc may collaborate with trusted third parties to process the delivery of medication orders based on the Electronic Prescriptions issued by You to Patients. All forms of risks arising after Product packaging and Product delivery will be borne by the third party. Halodoc will help you provide communication between the delivery party and the Patient.

16. SOFTWARE TERMS

To provide the best service to You, We will occasionally make updates to the Halodoc Service application automatically depending on the type of service or with Your consent to update Our application.

17. POLICY AND CHANGES

We have the right at any time to make changes to the site, policies, terms of service, and Terms and Conditions and then sent to You in the media We provide. Halodoc reserves the right to make changes with or without prior notification to You. All changes, additions, deletions, modifications and others that We make related to the Halodoc Service will automatically take effect after being downloaded and announced by Halodoc.

Please always read and know the notices that We convey through the media provided by Halodoc. By continuing to use Halodoc services after changes to the Terms and Conditions become effective, You are deemed to have read, understood and agreed to the changes.

18. LANGUAGE

These Terms and Conditions are made in 2 (two) languages, Indonesian and English. In the event of a discrepancy in interpretation, the Indonesian version shall prevail.

19. DISCLAIMER OF WARRANTIES AND INDEMNITY

The Halodoc Services and all information, content, materials, Products (including software) and other services including or available through the Halodoc Services are provided by Halodoc "as-is" and "as available", unless otherwise expressly stated. Halodoc makes no representations or warranties of any kind, express or implied, for the operation of the Halodoc Services, or the information, content, materials, Products (including software) or other services included in or provided through the Halodoc Services, unless otherwise stated in writing. You expressly agree that Your use of the Halodoc Services is at Your own risk.
To the fullest extent permitted by applicable law, Halodoc disclaims all oral or written warranties, including but not limited to, oral warranties of merchantability and fitness for a particular purpose. Halodoc does not warrant that the Halodoc Services, information, content, materials, Products (including software) or other services included in or available to You through the Halodoc Services, Halodoc servers or electronic communications sent by Halodoc are free of viruses or other harmful components. Halodoc shall not be liable for damages arising from the use of the Halodoc Services, or any other information, content, materials, Products (including software) or Services included in or available to You through the Halodoc Services, including but not limited to direct, indirect, incidental, causal, or other damages unless otherwise stated in writing.
Halodoc is not responsible and cannot be held responsible for proven negligence caused by Service Providers and/or Patients in H4D Account management, including but not limited to providing passwords or any other information related to H4D Platform accounts to any other party based on any reason, which causes You to lose access, control and/or ownership of Your H4D Account. Such liability also includes but is not limited to Your negligence, willfulness or oversight in the event of providing any information related to Your account through third-party link access beyond Halodoc's control.
In the event of any inconsistency between these Terms and Conditions and other related provisions provided by Halodoc, as long as the terms are general in nature, these Terms & Conditions will still apply.
We are not responsible and cannot be held responsible for any direct or indirect, material or immaterial injury, death, damage, claim or loss arising from, including but not limited to: (i) interactions between You and Patients through the Halodoc Platform (ii) Your use of the Halodoc Platform, and/or for any claim related to Your use of the Halodoc Platform.
We are not responsible and cannot be held responsible for any direct or indirect, material or immaterial injury, death, damage, claim or loss arising from medical advice and/or medical recommendations and/or Doctor's Notes and/or electronic prescriptions provided by You to Patients.
You are solely and entirely responsible for the security and confidentiality of Your data and information which is stored, managed, and disclosed and/or delivered by You to third parties. Halodoc cannot be held liable in any form for all consequences arising from the storage, management, disclosure, and delivery of your data and information that are not carried out by Halodoc.
We are not responsible for any content and/or statements in conversations made by You with Patients using video call, voice call or chat features on the H4D Platform, it is a private conversation between You and Patients and is clearly beyond Our control, so if in the future legal problems arise regarding the content and/or statements of conversations between You and Patients in these features, is entirely Your responsibility and You release Us from all claims, charges and legal consequences that exist.
You are fully responsible for the Electronic Prescription that You issue to Patients. We are not responsible and cannot be held liable for any claims, lawsuits and/or legal consequences that may arise from Patients and/or any third parties in connection with the issuance of Electronic Prescription by You.
By using the templates feature (pre-prepared responses) provided by Us for the Service Providers, the Service Provider is solely and fully responsible for the content and/or conversations delivered by the Service Provider to Patients through the Online Consultation feature, where conversation content must be provided clearly and comprehensively to the Patient. Halodoc is not responsible and cannot be held responsible for any consequences, losses, and/or errors arising from the content of these conversations.
You can use the follow-up and/or referral feature based on healthcare considerations for the Patient’s health condition. By using the follow-up and/or referral feature, You are solely and fully responsible for all consequences arising based on the results of analysis and diagnosis with the Patient. We are not responsible and cannot be held responsible for the implementation of the follow-up and/or referral feature that You provided to the Patient.
By using the chat history feature with Patients, You are solely and fully responsible for all consequences arising based on the results of the analysis and diagnosis You provide to Patients.
We are not responsible and cannot be held responsible for the availability of drugs that You prescribe and order to Patients at the pharmacy You choose. We also do not guarantee that the Patient will pick up the medication You have ordered for the Customer.
We cannot be held responsible for interruptions or failures in the implementation of the Halodoc Service due to disruption or unavailability of Your or the Patient’s internet network.
You represent and warrant to Us, each of the statements below, for now and hereafter while You are still using the H4D Platform, is true and accurate.
You already have all the necessary licenses, permits, endorsements, and approvals to practice medicine and are willing to provide a copy to Us;
You have all necessary consents to use and provide Halodoc Services;
You have taken all necessary measures to permit it to enforce these Platform Terms;
These Terms and Conditions constitute a valid, applicable and binding and enforceable obligation against You;
The Terms and Conditions and the exercise of rights and obligations under the Terms and Conditions shall not conflict or result in a breach of any provision of law, regulation, judgment, order, authority, agreement, or obligation that may be imposed on You;
You are obligated to provide any information related to the provision of Halodoc Services and/or the use of the H4D Platform to Us when required at any time, with the conditions as regulated in the Halodoc Privacy Policy;
You acknowledge and agree that all risks arising from the implementation of medical practice through this H4D Platform are fully borne by You so that You do not have the right to seek compensation in any form to Us;
You will defend, indemnify and hold harmless Us, Our Affiliates, and each of Our officers, employees, directors, commissioners, shareholders, lawyers and agents from and against any and all claims, costs, damages, losses, liabilities and costs (including attorneys' fees and costs) arising out of or in connection with: (a) the performance of the medical practice provided by You and/or the H4D Platform by You, Your relationship with Patients, or (b) Your violation of or non-compliance with any of the provisions of the Terms and Conditions or applicable laws and regulations, whether stated herein or not, or (c) Your violation of the rights of third parties or (d) Use or misuse of the H4D Platform. This obligation to defend and award damages will survive the end of the Terms and Conditions; and
You will and always indemnify Us from and against losses arising out of or in connection with any breach of any representations and warranties in this Article.

20. APPLICABLE LAW AND DISPUTE RESOLUTIONS

These Terms and Conditions are governed by the laws and regulations of the Republic of Indonesia.
In the event of a dispute or difference of opinion caused or arising in connection with the implementation of these Terms and Conditions ("Dispute"), the Parties agree to resolve by deliberation for consensus, or take peaceful steps through consensus since the Dispute arises.
If the Dispute cannot be resolved through consensus within 30 (thirty) calendar days from the time the Dispute is notified by one Party to the other Party, the Parties agree to resolve Dispute finally through Arbitration organized by the Indonesian National Arbitration Board ("BANI") in accordance with the provisions of BANI in force at that time regarding arbitration procedures. The arbitration shall be presided over by 1 (one) arbitrator appointed by the Chairman of BANI and conducted in DKI Jakarta, Indonesia, using Indonesian. The arbitral award shall be deemed to be a permanent, binding and irresistible award and neither Party shall commence a proceeding or bring any claim in any court in respect of any dispute arising out of and in connection with these Terms and Conditions.
The Parties agree not to carry out and/or continue proceedings in court for Disputes arising out of or in connection with these Terms and Conditions.