SYARAT DAN KETENTUAN HALOCOINS

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN HALOCOINS

(Berlaku efektif tanggal 25 Oktober 2024)

MOHON UNTUK MEMBACA SELURUH SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN HALODOC SERTA KEBIJAKAN PRIVASI HALODOC DENGAN CERMAT SEBELUM MENGGUNAKAN HALOCOINS. PENGGUNAAN HALOCOINS MENUNJUKKAN PENERIMAAN ANDA TERHADAP SYARAT DAN KETENTUAN INI.

Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan Halocoins”) dapat Kami perbaharui dari waktu ke waktu. Pembaruan tersebut akan berlaku setelah Kami tampilkan pada Platform Halodoc. Tanggung jawab Anda untuk meninjau Syarat dan Ketentuan ini secara berkala. Keberlanjutan Anda atas penggunaan Platform Halodoc, secara otomatis mengikat Anda dan menganggap Anda setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini. Seluruh definisi yang digunakan pada Syarat dan Ketentuan ini merujuk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform Halodoc ("Syarat dan Ketentuan Halodoc").

Program Halocoins dikelola oleh Platform Halodoc termasuk perusahaan, anak perusahaan, dan perusahaan afiliasi terkait ("Kami", "Kita", "milik Kami" atau “Halodoc”). Anda harus mencapai usia yang ditentukan dan memiliki Akun Halodoc yang valid untuk berpartisipasi dalam program ini.

KETENTUAN UMUM

Halocoins merupakan program loyalitas berbasis insentif yang diberikan dalam bentuk poin yang ditujukan bagi Pengguna (“Halocoins”). Pengguna dapat memperoleh dan menukarkan Halocoins serta menikmati manfaat yang ditentukan oleh Halodoc. Sebagai prasyarat, Halocoins hanya berlaku untuk Pengguna Platform Halodoc yang memiliki akun.
Halocoins akan didapatkan oleh Pengguna apabila Pengguna melakukan transaksi melalui fitur Chat dengan Dokter dan/atau Toko Kesehatan melalui Platform Halodoc. Halodoc berhak dan berwenang secara penuh dari waktu ke waktu untuk menentukan kelayakan Pengguna untuk mendapatkan Halocoins termasuk formula yang digunakan untuk menentukan jumlah Halocoins yang dapat Anda peroleh. Pengguna akan diberitahukan secara wajar ketika mereka memperoleh Halocoins. Anda dengan ini mengerti dan memahami bahwa masa pemberlakuan atas pemberian, perhitungan, dan penggunaan Halocoins dapat berbeda-beda dari waktu ke waktu sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Halocoins.
Halocoins tidak dapat dialihkan dan/atau digabungkan dengan Halocoins lain yang terdapat dalam profil Pengguna atau akun Halodoc lainnya, terlepas dari apakah akun tersebut juga dikelola oleh Anda atau tidak.
Halocoins hanya milik Anda dan khusus untuk penggunaan pada akun Halodoc Anda. Anda dilarang untuk mengalihkan, menjual, memindahtangankan, menjaminkan dan/atau membebani Halocoins Anda dan/atau akun Halodoc dengan alasan apapun.
Halocoins dapat ditambah, dikurangi, diubah, dan/atau dibatalkan dari akun Halodoc Anda oleh Halodoc dengan alasan apapun.
Halocoins tidak memiliki nilai uang dan tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai atau pembayaran dalam mata uang lainnya.
Kebijakan internal Kami dan ketentuan dari program Halocoins yang sedang berjalan terkait dengan pemberian, perhitungan, dan penggunaan Halocoins akan dibuat dan dilaksanakan dengan tetap tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau kebijakan dari otoritas atau instansi yang berwenang.

TRANSAKSI YANG BERHAK MENDAPAT HALOCOINS

Halocoins akan diberikan kepada Anda setelah Anda berhasil melakukan transaksi yang memenuhi syarat program Halocoins yang berlaku pada saat itu, dan Anda membayar transaksi tersebut menggunakan sumber dana asal Anda (baik sepenuhnya atau sebagian dengan Halocoins). Sumber dana asal yang dimaksud adalah Saldo Halodoc; uang elektronik (Gopay, DANA, LinkAja, AstraPay); virtual account; dan/atau kartu kredit/debit.
Halocoins akan diberikan selama Anda memenuhi Syarat dan Ketentuan Halocoins ini, dan selama Anda belum melebihi batas maksimum yang ditetapkan oleh kebijakan internal Halodoc untuk pemberian Halocoins sesuai dengan ketentuan program Halocoins yang berlaku.
Halocoins hanya diberikan secara terbatas untuk transaksi pada layanan Chat dengan Dokter dan/atau Toko Kesehatan. Anda tidak akan mendapatkan Halocoins untuk transaksi di luar kedua layanan tersebut. Halocoins akan diberikan kepada Pengguna dalam waktu paling lambat 2x24 (dua kali dua puluh empat) jam, setelah transaksi Anda, dengan ketentuan sebagai berikut:
Chat dengan Dokter: setelah status konsultasi dengan Penyedia Layanan adalah selesai.
Toko Kesehatan: setelah status pengiriman adalah diterima, jika dalam satu pesanan ada lebih dari satu pengiriman, Halocoins akan diberikan setelah semua pengiriman selesai.
Untuk menghindari keraguan, Halocoins tidak akan diberikan untuk transaksi yang sepenuhnya ataupun sebagian dijamin oleh Asuransi Kesehatan Pengguna.

MASA BERLAKU HALOCOINS

Setiap Halocoins yang diterima oleh Pengguna akan kadaluarsa pada akhir bulan ketiga, dimana bulan pertama dihitung sejak saat Pengguna menerima Halocoins tersebut. Contoh: Halocoins yang diterima pada bulan Januari akan kadaluarsa di akhir bulan Maret. Ketentuan ini juga berlaku saat pergantian tahun, misalnya Halocoins yang diterima pada bulan November akan kadaluarsa pada akhir bulan Januari tahun berikutnya.
Setelah masa berlaku berakhir, Halocoins akan hangus dan tidak dapat digunakan lagi, serta akan dihapus dari catatan Halocoins Anda. Halocoins juga akan hangus apabila akun Halodoc Anda telah dihapus.

TATA CARA PENGGUNAAN HALOCOINS

Anda dapat menggunakan Halocoins dalam transaksi layanan Chat dengan Dokter dan/atau Toko Kesehatan. Halocoins hanya dapat digunakan dalam masa berlaku yang ditentukan.
Ketika Anda menggunakan Halocoins untuk melakukan transaksi tersebut, seluruh Halocoins Anda akan digunakan. Jika masih ada sisa yang harus dibayar, Anda harus menyelesaikannya dengan menggunakan Saldo Halodoc atau metode pembayaran lainnya. Dalam skenario ini, urutan pembayaran adalah sebagai berikut:
Halocoins akan digunakan sepenuhnya;
Saldo Halodoc akan digunakan berikutnya; atau
Sisa pembayaran harus diselesaikan menggunakan metode pembayaran lain (uang elektronik, virtual account, atau kartu kredit/debit).
Jika Anda melakukan transaksi sepenuhnya dengan Halocoins, Anda tidak akan mendapatkan Halocoins (0 Halocoins) untuk transaksi tersebut. Untuk transaksi layanan Chat dengan Dokter dan/atau Toko Kesehatan yang sebagian dijamin oleh Asuransi Kesehatan, Anda dapat membayar sisa yang tidak dijamin menggunakan Halocoins. Namun, jika transaksi yang awalnya diperkirakan akan dijamin oleh Asuransi Kesehatan kemudian dinyatakan tidak dijamin setelah pemeriksaan oleh Halodoc dan/atau Penyedia Layanan Asuransi Kesehatan (clawback), Anda tidak dapat menggunakan Halocoins untuk melunasi sisa tagihan yang tidak ditanggung oleh Asuransi Kesehatan.

BATASAN DAN LARANGAN

Halocoins bukan merupakan uang elektronik, sehingga Halocoins yang Anda peroleh tidak dapat diklaim, ditukarkan, dialihkan, atau dipindahtangankan kepada pihak manapun, baik melalui Kami ataupun pihak lainnya. Halocoins juga tidak dapat ditransfer, dicairkan, atau diuangkan dalam bentuk apapun.
Kami dengan tegas melarang Anda untuk mengalihkan dan/atau memindahtangankan kepemilikan Halocoins kepada pihak lain; mencairkan dan/atau menguangkan Halocoins; mendapatkan keuntungan pribadi dengan cara yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau merugikan hak atau kepentingan Kami atau pihak lain; mendapatkan Halocoins dengan cara curang, seperti transaksi fiktif untuk mendapatkan Halocoins, atau tindakan manipulatif yang menyalahgunakan sistem Kami atau program promosi; dan/atau tindakan lain yang menunjukkan indikasi kecurangan berdasarkan kebijakan internal Kami.
Kami berhak menarik kembali, memotong, membatalkan pemberian, membatalkan transaksi, dan/atau membatasi penggunaan Halocoins Anda dalam kondisi berikut:
Transaksi yang mendasari pemberian Halocoins dibatalkan;
Transaksi terindikasi sebagai kecurangan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan, ketentuan Platform Halodoc, dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku;
Gangguan atau kesalahan sistem Kami menyebabkan Anda menerima Halocoins yang tidak semestinya;
Terjadi kondisi lain yang memerlukan koreksi berdasarkan kebijakan internal Kami.
Kami berhak, tanpa persetujuan Anda, menangguhkan, membatalkan, dan/atau mengambil tindakan lain yang diperlukan jika: penerbitan dan/atau penukaran Halocoins, atau hak Pengguna untuk berpartisipasi dalam program Halocoins dianggap mencurigakan, curang, dan/atau melanggar ketentuan Syarat dan Ketentuan ini atau hukum yang berlaku.
Kami berhak untuk mengambil setiap langkah hukum terhadap Anda apabila Kami menemukan bahwa Anda telah menggunakan Akun Halodoc dan/atau Halocoins Anda secara curang atau jahat atau sebagai pemalsuan atau bagian dari pemalsuan atau penyalahgunaan informasi. Anda juga dapat bertanggung jawab atas kerugian moneter kepada Halodoc, termasuk biaya dan ongkos hukum.
Anda setuju untuk membebaskan Kami dan Afiliasi Kami dari segala tanggung jawab terkait perolehan, penukaran dan penggunaan Halocoins, termasuk kehilangan atau pencurian Halocoins yang telah diberikan pada akun Anda yang bukan merupakan kesalahan Kami.

LAIN-LAIN

Jika Kami melakukan penarikan, pemotongan, atau pembatalan Halocoins Anda, Kami akan menginformasikannya melalui kanal komunikasi resmi Halodoc.
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Halocoins, silahkan merujuk ke pusat bantuan yang tersedia di Platform Halodoc atau hubungi layanan bantuan Pengguna sebagaimana diatur dalam bagian layanan bantuan Pengguna pada Syarat dan Ketentuan Halodoc.
Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang ditemukan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dipisahkan dari Syarat dan Ketentuan lainnya, yang akan tetap berlaku sepenuhnya.
Setiap kesalahan atau keterlambatan oleh Kami dalam melaksanakan hak-hak Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini bukan merupakan pengabaian hak-hak tersebut dan setiap pengabaian oleh Kami harus dilakukan secara tertulis dan ditandatangani oleh perwakilan yang berwenang dari Kami.
Ketentuan Program ini dibuat dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Apabila terdapat perbedaan, bahasa Indonesia yang akan berlaku.
Ketentuan lainnya yang belum diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini akan merujuk pada Syarat dan Ketentuan Halodoc.

________________________________________________________________________

TERMS AND CONDITIONS FOR USING HALOCOINS

(Effective date October 25th 2024)

PLEASE READ THE ENTIRE TERMS AND CONDITIONS FOR USING HALODOC AND HALODOC'S PRIVACY POLICY CAREFULLY BEFORE USING HALOCOINS. YOUR USE OF HALOCOINS INDICATES YOUR ACCEPTANCE OF THESE TERMS AND CONDITIONS.

These Terms and Conditions (“Halocoins Terms and Conditions”) may be updated by us from time to time. Such updates will take effect once posted on the Halodoc Platform. It is Your responsibility to periodically review these Terms and Conditions. Your continued use of the Halodoc Platform automatically binds You and indicates Your agreement with these T&Cs. All definitions used in these T&Cs refer to the Terms and Conditions of Use for the Halodoc Platform ("Halodoc Terms and Conditions").

The Halocoins program is managed by the Halodoc Platform, including its companies, subsidiaries, and affiliated companies ("We," "Us," "Our" or "Halodoc"). You must meet the specified age and have a valid Halodoc Account to participate in this program.

GENERAL TERMS

Halocoins is an incentive-based loyalty program which ptrovided in the form of points intended for (“Halocoins”) User. User could earn and redeem Halocoins, and also enjoy rewards determined by Halodoc. As a precondition, Halocoins will only be applicable for Halodoc Platform User with an account.
Halocoins will be earned by User when User makes a transaction using Chat with Doctor and/or Health Store feature through Halodoc Platform. Halodoc reserves the right and is fully authorized from time to time to determine the User's eligibility in earning Halocoins, including the number of Halocoins You can earn. User will be notified reasonably when they earn Halocoins. You hereby understand and acknowledge that the validity period for the award, calculation, and use of Halocoins may vary from time to time in accordance with the Halocoins Terms and Conditions.
Halocoins cannot be transferred and/or combined with other Halocoins contained in the User's profile or other Halodoc accounts, regardless of whether or not such accounts are also managed by You.
Halocoins belong only to You and are exclusively for use in Your Halodoc account. You are prohibited from transferring, selling, assigning, pledging and/or encumbering Your Halocoins and/or Halodoc account for any reason.
Halocoins may be added, deducted, changed, and/or canceled from Your Halodoc account by Halodoc for any reason.
Halocoins have no monetary value and cannot be exchanged for cash or other currency payments.
Our internal policies and the conditions of the ongoing Halocoins program related to the award, calculation and use of Halocoins will be made and implemented subject to the applicable laws and regulations or the policies of the authority or authorized agency.

ELIGIBLE TRANSACTIONS FOR HALOCOINS

Halocoins will be given to You after You have successfully made a transaction that meets the terms of the Halocoins program in effect at that time, and You pay for the transaction using Your source of funds (either fully or partially with Halocoins). The source of funds are Halodoc Balance; electronic money (Gopay, DANA, LinkAja, AstraPay); virtual account; and/or credit/debit card.
Halocoins will be awarded as long as You comply with the Terms and Conditions of Halocoins, and as long as You have not exceeded the maximum limit set by Halodoc's internal policy for awarding Halocoins in accordance with the applicable terms of Halocoins program.
Halocoins are limited to transactions on the Chat with a Doctor and/or Health Shop services. You will not earn Halocoins for transactions outside of these two services. Halocoins will be given to User within 2x24 (twice twenty-four) hours at the latest, after Your transaction, with the following conditions:
Chat with Doctor: once the status of consultation with Service Provider is completed.
Health Store: once the shipment status is received, if there is more than one shipment in one order, Halocoins will be given after all shipments are completed.
For the avoidance of doubt, Halocoins will not be awarded for transactions that are fully or partially covered by the User's Health Insurance.

HALOCOINS EXPIRATION

Any Halocoins received by the User will expire at the end of the third month, where the first month is counted from the time the User receives the Halocoins. For example: Halocoins received in January will expire at the end of March. This condition also applies at the turn of the year, for example, Halocoins received in November will expire at the end of January of the following year.
After the expiry of the validity period, the Halocoins will be forfeited and cannot be used anymore, and will be deleted from Your Halocoins record. Halocoins will also be forfeited if Your Halodoc account has been deleted.

PROCEDURE FOR USING HALOCOINS

You can use Halocoins in Chat service transactions with Doctors and/or Health Shops. Halocoins can only be used within the specified validity period.
When You use Halocoins to make such transactions, all Your Halocoins will be used. If there is any remaining balance to be paid, You will need to settle it using Your Halodoc Balance or other payment methods. In this scenario, the order of payment is as follows:
Halocoins will be fully utilized;
Halodoc Balance will be used next; or
The remaining payment must be settled using another payment method (e-money, virtual account, or credit/debit card).
If You make a transaction entirely with Halocoins, You will not get any Halocoins (0 Halocoins) for the transaction. For Chat service transactions with Doctors and/or Health Shops that are partially covered by Health Insurance, You can pay the remaining amount that is not covered using Halocoins. However, if the transaction that was initially expected to be covered by Health Insurance is later declared not covered after an inspection by Halodoc and/or Health Insurance Service Provider (clawback), You will not be able to use Halocoins to settle the remaining bill that is not covered by Health Insurance.

LIMITATIONS AND RESTRICTIONS

Halocoins is not electronic money, so the Halocoins that You earn cannot be claimed, exchanged, transferred, or transferred to any party, either through us or other parties. Halocoins also cannot be transferred, cashed out, or cashed in any form.
We strictly prohibit You from transferring and/or transferring ownership of Halocoins to other parties; cashing out and/or cashing in Halocoins; obtaining personal benefits in a manner that violates applicable laws and regulations, or harms Our rights or interests or those of other parties; obtaining Halocoins by fraudulent means, such as fictitious transactions to obtain Halocoins, or manipulative actions that abuse Our system or promotional programs; and/or other actions that show indications of fraud based on Our internal policies.
We reserve the right to withdraw, deduct, cancel the award, cancel the transaction, and/or limit the use of Your Halocoins in the following circumstances:
The transaction underlying the award of Halocoins is canceled;
The transaction is indicated as fraud, violation of the Terms and Conditions, Halodoc Platform terms, and/or applicable laws and regulations;
Our system disruption or error causes You to receive undue Halocoins;
Other conditions occur that require correction based on Our internal policies.
We reserve the right, without Your consent, to suspend, cancel, and/or take other necessary action if: the issuance and/or redemption of Halocoins, or a User's right to participate in the Halocoins program is deemed suspicious, fraudulent, and/or violates the provisions of these Terms and Conditions or applicable law.
We reserve the right to take any legal action against You if We find that You have used Your Halodoc Account and/or Halocoins fraudulently or maliciously or as a forgery or part of a forgery or misuse of information. You may also be liable for monetary damages to Halodoc, including legal fees and costs.
You agree to hold Us and Our Affiliates harmless from any liability related to the acquisition, redemption and use of Halocoins, including the loss or theft of Halocoins that have been assigned to Your account through no fault of Us.

MISCELLANEOUS

If We withdraw, deduct, or cancel Your Halocoins, We will inform You through Halodoc's official communication channels.
If You have any questions related to Halocoins, please refer to the help center available on the Halodoc Platform or contact the User support services as set out in the User support services section of the Halodoc Terms and Conditions.
If any provision of these Terms and Conditions is found to be invalid or unenforceable, such provision shall be severed from the remaining Terms and Conditions, which shall remain in full force and effect.
Any error or delay by Us in exercising Our rights under these Terms and Conditions shall not constitute a waiver of such rights and any waiver by Us shall be in writing and signed by an authorized representative of Us.
These Program Terms are made in English and Indonesian. In the event of any discrepancy, the Indonesian language shall prevail.
Other provisions that have not been regulated in these Terms and Conditions will refer to Halodoc's Terms and Conditions.